Paramètres généraux
L’onglet General définit l’identité de votre assistant : le nom que voient les visiteurs, l’accueil qu’ils reçoivent et le jeu de données dont il tire chaque réponse. Réglez-les en premier, car ils façonnent la première impression.
Paramètres
| Paramètre | Par défaut | Rôle |
|---|---|---|
| Assistant title | "Your awesome AI Assistant" | Le titre affiché dans l’en-tête du chat. Utilisez le nom de votre produit ou de votre marque pour que les visiteurs sachent à qui ils parlent. |
| Assistant name | "Seekdown powered AI Assistant" | Le nom interne utilisé dans les messages d’accueil et le contexte système. |
| Avatar | Une image par défaut | La photo ou l’icône affichée à côté des réponses de l’assistant. Accepte une URL d’image ou un import direct (jusqu’à ~0,5 Mo). Une image carrée donne le meilleur résultat. |
| Description | Une phrase d’aide | Un sous-titre affiché sous le titre : utilisez-le pour annoncer ce qu’on peut attendre (« Je peux vous aider pour la facturation, les retours et les questions sur nos produits »). |
| Welcome message | "✋ I'm your awesome assistant!" | La première chose que voient les visiteurs à l’ouverture du chat. Un bon message de bienvenue explique à quoi sert l’assistant et invite à poser une question. |
| Search box placeholder | vide | Le texte grisé dans le champ de message, par exemple « Posez-moi une question sur nos produits… ». S’il est vide, le texte indicatif par défaut de la langue de l’assistant est utilisé. |
Le jeu de données est choisi lorsque vous créez l’assistant et ne peut plus être modifié ensuite : choisissez donc le bon dès le départ. Si vous avez besoin de réponses provenant de plusieurs sources, fusionnez-les dans un seul jeu de données en utilisant des tags pour garder le contenu organisé.
Exemples
Un assistant de support produit :
- Titre : « Support Acme »
- Description : « Je réponds aux questions sur les produits Acme, la facturation et les retours. »
- Bienvenue : « Bonjour ! Je suis l’assistant du support Acme. Posez-moi vos questions sur votre compte, vos commandes ou nos produits. »
- Texte indicatif : « Une question sur votre commande, un produit ou un retour… »
Un assistant de documentation interne :
- Titre : « Wiki Ingénierie »
- Description : « Recherchez dans notre documentation interne, nos runbooks et nos guides d’architecture. »
- Bienvenue : « Que cherchez-vous ? Je peux rechercher dans toute notre documentation technique. »
- Texte indicatif : « Rechercher dans la doc… »
Dépannage
- Si le nombre de contenus affiche zéro, ajoutez d’abord des fichiers ou lancez une tâche de capture de données : un assistant dont le jeu de données est vide n’a rien sur quoi s’appuyer pour répondre.
- Si Create ou Save est grisé, un champ obligatoire est encore vide.