Questions les plus fréquentes
Les questions les plus posées pendant la première semaine, regroupées selon le moment où elles surgissent. Touchez une question pour afficher la réponse.
Créer votre assistant
Dois-je écrire du code ou avoir des compétences techniques ?
Non. Le parcours guidé construit le jeu de données et l’assistant pour vous, et l’installer sur votre site se fait avec un extrait à copier-coller, ou un plugin en un clic sur WordPress. Si vous savez remplir un formulaire et coller un bloc de texte, vous pouvez lancer un assistant.
Combien de temps faut-il pour en avoir un qui fonctionne ?
Le parcours guidé lui-même prend quelques minutes. L’attente vient de l’exploration : lire un petit site est rapide ; un grand site prend plus de temps car il visite vos pages une à une. Vous pouvez continuer à travailler et revenir quand c’est terminé.
Je n’ai pas de site web : puis-je quand même en créer un ?
Oui. Sur l’Accueil, choisissez plutôt Interrogez vos documents et importez des fichiers (un manuel, une grille tarifaire, un ensemble de PDF). L’assistant apprend à partir de ceux-ci.
Un même assistant peut-il utiliser à la fois mon site web et mes fichiers ?
Oui. Un jeu de données mémoire peut combiner des pages explorées, des fichiers importés et du contenu ajouté via l’API (une fonctionnalité Enterprise) : l’assistant recherche dans l’ensemble.
Réponses et qualité du contenu
D’où viennent les réponses ?
Uniquement de votre contenu, c’est-à-dire du jeu de données que vous avez connecté. L’assistant fonde chaque réponse sur ce qu’il y trouve et peut afficher les sources utilisées. Il ne répond pas à partir de l’internet ouvert.
Il a donné une réponse fausse ou « je ne sais pas ». Pourquoi ?
C’est presque toujours un manque de contenu : la réponse ne figure pas dans le jeu de données, ou la page qui la contient n’a pas été explorée. Ajoutez ou corrigez ce contenu et, si nécessaire, réindexez le jeu de données, puis reposez la question.
Puis-je l’empêcher d’inventer des choses ?
Oui. Dans les paramètres Behaviour de l’assistant, donnez-lui des règles explicites comme « Réponds uniquement à partir de notre contenu ; en cas de doute, dis-le. » Des règles claires et courtes fonctionnent mieux que de longues.
Comment améliorer les réponses au fil du temps ?
Fournissez-lui le bon contenu, gardez des règles de comportement précises et consultez l’Analytique pour voir ce que les visiteurs demandent réellement, puis comblez les lacunes que vous trouvez.
Peut-il répondre dans d’autres langues ?
L’assistant suit la langue de votre contenu et de vos instructions de comportement, et l’interface du chat peut être localisée pour chaque assistant depuis les paramètres Translations.
Partage, intégration et sécurité
Comment permettre à un collègue de l’essayer avant la mise en ligne ?
Utilisez Share : envoyez une invitation par email et la personne reçoit un lien privé pour discuter avec l’assistant, sans inscription ni code de son côté. Consultez Partagez votre assistant.
Pourquoi l’assistant n’apparaît-il pas sur mon site ?
Deux causes habituelles : le domaine de votre site ne figure pas encore dans les origines autorisées de l’assistant, ou le mode de sécurité attend un jeton d’accès qu’il n’a pas reçu. Vérifiez les deux et rechargez ; la console du navigateur indique généralement lequel est en cause.
Quel mode de sécurité dois-je utiliser ?
None pour un site web public, API (une clé) pour un site privé, et OIDC si vous disposez déjà d’un fournisseur d’identité.
Ai-je besoin d’une clé d’API ?
Uniquement si le mode de sécurité est API (ou OIDC). Un assistant en mode None se charge avec son seul ID, sans clé.
Puis-je l’installer sur WordPress, Shopify ou dans un Custom GPT ?
Oui, un guide court existe pour chacun. Consultez Ajoutez votre assistant à votre site web.
Offres, limites et facturation
Y a-t-il un essai gratuit, et faut-il une carte ?
Oui : 15 jours, sans carte bancaire. Ajoutez un moyen de paiement quand vous souhaitez continuer ; sinon, l’essai est simplement mis en pause à son terme.
Que puis-je faire pendant l’essai ?
Créer un assistant, une tâche de capture de données et un jeu de données mémoire, avec des explorations de site limitées à la portée Preview (jusqu’à 100 pages).
Comment Seekdown est-il facturé ?
À l’usage : stockage, tokens LLM et bande passante proxy des tâches de capture de données. Basic et Pro incluent un forfait mensuel ; Enterprise fonctionne entièrement en paiement à l’usage. Consultez la page des tarifs.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Votre abonnement est mis en pause automatiquement, sans aucun prélèvement surprise. Ajoutez un moyen de paiement pour reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Garder le contenu à jour et passer à l’échelle
Comment garder l’assistant à jour ?
Planifiez la tâche de capture de données (ou relancez-la) et réimportez les fichiers modifiés. Le nouveau contenu devient exploitable une fois le traitement terminé. Vous pouvez aussi définir une durée de vie du contenu pour que les pages soient retraitées automatiquement en vieillissant.
Quelle taille de site puis-je explorer ?
Les exécutions sont plafonnées par la portée d’exploration : Preview 100, Small 500, Medium 1500 ou Large 5000 pages. Les espaces de travail en essai utilisent Preview.
Quels types de fichiers puis-je importer ?
PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX), texte (TXT), texte enrichi (RTF), Markdown (MD) et archives ZIP.
Une réponse est périmée alors que j’ai mis à jour le contenu. Que faire ?
Réindexez le jeu de données pour que le nouveau contenu soit consultable, et vérifiez que la tâche de capture de données a bien recapturé la page modifiée (contrôlez sa durée de vie du contenu et sa planification).
Toujours bloqué ? Lisez la FAQ complète ou contactez le support.