Créez votre premier assistant

Le parcours guidé de l’Accueil fait le gros du travail : indiquez-lui votre site web ou vos documents, et il construit le jeu de données et l’assistant pour vous, en un seul flux. Vous ne créez pas les éléments à la main : vous répondez à quelques questions simples et il les assemble.

Le parcours de création d’assistant : saisie de votre site web, choix d’un mode d’affichage, personnalisation de l’identité et du thème, ajout de suggestions et lancement dans le bac à sable.

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Deux façons de commencer

Sur l’Accueil, vous verrez deux points de départ. Choisissez celui qui correspond à l’endroit où se trouvent vos connaissances :

  • Créez un assistant pour votre site : collez l’adresse de votre site. Le parcours guidé explore vos pages et apprend à partir d’elles. Idéal quand votre contenu est déjà publié en ligne.
  • Interrogez vos documents : importez des fichiers (un manuel, une grille tarifaire, un dossier de PDF) et il apprend à partir de ceux-ci. Idéal quand vos connaissances se trouvent dans des documents plutôt que sur un site web.

Vous pourrez toujours ajouter l’autre type de contenu plus tard : il s’agit seulement de votre point de départ.

Le parcours guidé, étape par étape

Une fois que vous avez saisi l’adresse de votre site (ou importé vos fichiers) et un nom facile à reconnaître, le parcours guidé lit votre contenu et vous accompagne en cinq étapes courtes :

  1. Display mode : la façon dont l’assistant apparaît sur votre site, sous forme de Floating button, Embedded in your page ou Search box. C’est exactement ainsi qu’il s’affichera une fois intégré : choisissez ce qui convient à votre mise en page.
  2. Identity : le nom, l’avatar et le message de bienvenue que vos visiteurs voient en premier.
  3. Theme : couleurs et apparence, pour qu’il corresponde à votre marque.
  4. Tips : quelques questions de départ affichées avant que le visiteur ne tape, pour l’orienter vers ce que l’assistant fait le mieux.
  5. You're all set : une vérification finale. Choisissez Save and test your assistant et essayez-le dans le bac à sable.

Laissez à l’exploration le temps de travailler

Avec un site web, plus le site est grand, plus la lecture prend du temps : le parcours guidé doit visiter vos pages avant de pouvoir répondre. S’il a l’air de réfléchir, c’est qu’il réfléchit.

Le déclic

Dans le bac à sable, posez-lui une question dont vous connaissez déjà la réponse. Voir vos propres mots revenir, dans un langage simple et avec un lien vers la source, c’est le moment où l’on cesse de parler de configuration pour parler de produit.

Si une première réponse est maigre, c’est presque toujours le contenu qui est en cause, pas l’assistant. Ajoutez la page ou le fichier manquant et reposez la question.

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Dites-nous à quelles questions votre assistant de site web doit répondre. Nous vous aiderons à identifier le bon contenu, les bons réglages et la meilleure façon de le lancer.