Lire l’analytique d’un assistant
L’analytique d’un assistant affiche le même tableau de bord, limité à un seul assistant. Utilisez-la pour comparer les performances de différents assistants ou pour analyser l’un d’eux en détail. Les centres de recherche disposent exactement de la même analytique : ouvrez-en un et choisissez Analytique pour voir le même tableau de bord, limité à ce centre de recherche.
Étapes
- Ouvrez l’assistant depuis Assistants IA.
- Choisissez Analytique dans la navigation de l’assistant.
- Les mêmes cartes d’indicateurs, tendances et conversations apparaissent, mais uniquement
pour cet assistant.
La seule différence avec l’analytique globale concerne le tableau Conversations : au lieu d’une colonne Assistant, il affiche une colonne Session Id. Vous pouvez ainsi regrouper les questions par session, ce qui est utile pour suivre le déroulement de la conversation d’un visiteur.
Comparer des assistants
Si vous utilisez plusieurs assistants (par exemple, un pour le support et un pour les ventes), comparez leur analytique côte à côte :
- Lequel reçoit le plus de requêtes ? Le plus sollicité a peut-être besoin de plus de
contenu dans son jeu de données.
- Lequel reçoit le plus de réactions négatives ? C’est là que la qualité des réponses
doit être travaillée.
- Lequel a le meilleur engagement (requêtes moyennes par session) ? Servez-vous du
meilleur comme référence pour régler l’autre.