Leggere le analisi dell’assistente
Le analisi dell’assistente mostrano la stessa dashboard limitata a un solo assistente. Usale quando vuoi confrontare le prestazioni di assistenti diversi o analizzarne uno in dettaglio. I centri di ricerca hanno esattamente le stesse analisi: aprine uno e scegli Analisi per vedere la stessa dashboard limitata a quel centro.
Passaggi
- Apri l’assistente da Assistenti IA.
- Scegli Analisi dalla navigazione dell’assistente.
- Compaiono le stesse schede KPI, tendenze e conversazioni, ma solo per questo
assistente.
L’unica differenza rispetto alle analisi globali è la tabella Conversations: invece di una colonna Assistant, mostra una colonna Session Id. Questo ti permette di raggruppare le domande per sessione, utile per seguire come si è svolta la conversazione di un singolo visitatore.
Confrontare gli assistenti
Se gestisci più assistenti (ad esempio uno per l’assistenza e uno per le vendite), confronta le loro analisi una accanto all’altra:
- Quale riceve più domande? Quello più trafficato potrebbe aver bisogno di più contenuti nel suo
dataset.
- Quale ha più reazioni negative? È lì che la qualità delle risposte va migliorata.
- Quale ha un coinvolgimento più alto (domande medie per sessione)? Usa il migliore
come riferimento quando regoli l’altro.