Analizzare l’utilizzo
Leggi sessioni, query e reazioni per migliorare i contenuti.
Capire visite, utenti e sessioniLe analisi usano alcuni termini che sembrano simili ma misurano cose diverse. Capire la differenza ti aiuta a leggere correttamente i numeri.
Leggere le analisi globaliLe analisi globali ti danno il quadro d’insieme: l’utilizzo di tutti gli assistenti e centri di ricerca del tuo spazio di lavoro, in un unico posto. Apri…
Leggere le analisi dell’assistenteLe analisi dell’assistente mostrano la stessa dashboard limitata a un solo assistente. Usale quando vuoi confrontare le prestazioni di assistenti diversi o…
Passare da una vista all’altraLe analisi funzionano allo stesso modo per ogni assistente e ogni centro di ricerca: le stesse schede KPI, tendenze, conversazioni e lo stesso User Activity…
Esaminare le conversazioniLa tabella delle conversazioni è dove le analisi diventano operative. Invece di numeri aggregati, vedi le domande reali poste dai visitatori e le risposte reali…
Esaminare la timeline di una sessioneLa timeline della sessione è una vista tecnica che mostra ogni evento avvenuto durante la sessione di un visitatore, in ordine cronologico. È utile per il debug…
Monitorare l’attività degli utentiLo User Activity Feed trasforma le tracce grezze in un registro di attività per utente: ogni evento prodotto da un visitatore (inizi di sessione, domande,…
Inviare eventi personalizzatiOltre agli eventi integrati che l’assistente registra automaticamente (inizi di sessione, domande, reazioni, moduli), puoi inviare i tuoi eventi personalizzati,…
Esportare le analisi in CSVOgni grafico e ogni tabella delle analisi ha un pulsante Export CSV. Usalo per scaricare i dati e lavorarci in un foglio di calcolo, in uno strumento di BI o…