Nutzung analysieren
Sitzungen, Anfragen und Reaktionen auswerten, um Inhalte zu verbessern.
Besuche, Nutzer und Sitzungen verstehenDie Analysen verwenden einige Begriffe, die ähnlich aussehen, aber Unterschiedliches messen. Wenn Sie den Unterschied kennen, lesen Sie die Zahlen richtig.
Globale Analysen lesenGlobale Analysen bieten Ihnen das Gesamtbild – die Nutzung über alle Assistenten und Suchcenter in Ihrem Arbeitsbereich an einem Ort. Öffnen Sie Analysen in der…
Analysen eines Assistenten lesenDie Analysen eines Assistenten zeigen dasselbe Dashboard, beschränkt auf einen Assistenten. Nutzen Sie sie, wenn Sie vergleichen möchten, wie verschiedene…
Zwischen Ansichten wechselnAnalysen funktionieren für jeden Assistenten und jedes Suchcenter gleich – dieselben KPI-Karten, Trends, Unterhaltungen und derselbe User Activity Feed. Mit…
Unterhaltungen prüfenIn der Tabelle der Unterhaltungen werden Analysen handlungsrelevant. Statt aggregierter Zahlen sehen Sie die tatsächlichen Fragen der Besucher und die…
Die Zeitleiste einer Sitzung prüfenDie Sitzungszeitleiste ist eine technische Ansicht, die jedes Event während der Sitzung eines Besuchers in chronologischer Reihenfolge zeigt. Sie ist nützlich,…
Nutzeraktivität verfolgenDer User Activity Feed macht aus rohen Traces ein Aktivitätsprotokoll pro Nutzer: jedes Event, das ein Besucher ausgelöst hat – Sitzungsstarts, Anfragen,…
Eigene Events sendenÜber die integrierten Events hinaus, die der Assistent automatisch aufzeichnet (Sitzungsstarts, Anfragen, Reaktionen, Formulare), können Sie von der Seite, auf…
Analysen als CSV exportierenJedes Diagramm und jede Tabelle in den Analysen hat einen Button Export CSV. Nutzen Sie ihn, um die Daten herunterzuladen und in einer Tabellenkalkulation,…