Anzeigemodi
Die Kombination aus Basis-Template und schwebendem Button in den Appearance-Einstellungen bietet Ihnen drei Möglichkeiten, den Assistenten anzuzeigen. Wählen Sie die, die dazu passt, wo und wie Besucher ihn nutzen werden.
Schwebender Button
Einstellungen: Basis-Template = default, schwebender Button = an.
Ein Launcher-Button sitzt in der Ecke der Seite. Besucher klicken darauf, um ein Chatfenster zu öffnen, das über dem Seiteninhalt schwebt – die Seite dahinter bleibt nutzbar.
- Start expanded aus (Standard) – die Seite lädt nur mit sichtbarem Button.
Besucher öffnen den Chat, wenn sie möchten.
- Start expanded an – das Chatfenster öffnet sich beim Laden der Seite
automatisch, sodass Besucher den Assistenten sofort sehen. Gut für Support-Seiten, auf denen Sie direkt zu Fragen einladen möchten.
Das Chatfenster kann maximiert (gesamter Viewport), minimiert (eingeklapptes Panel) oder geschlossen (zurück zum Button) werden. Besucher wechseln mit den Fenstersteuerelementen zwischen diesen Zuständen.
Ideal für: Websites mit eigenen Inhalten, auf denen der Assistent ein ergänzendes Werkzeug ist – Produktseiten, Dokumentations-Websites, Onlineshops.
Inline eingebettet
Einstellungen: Basis-Template = default, schwebender Button = aus.
Der Assistent wird direkt in der Seite als Box dargestellt und nimmt wie jedes andere Element Platz im Layout ein. Er füllt seinen Container – typischerweise ein <div>, dessen Größe Sie per CSS festlegen –, und die gesamte Unterhaltung ist immer sichtbar.
Ideal für: Seiten, auf denen der Assistent selbst der Inhalt ist – ein eigenes Hilfecenter, ein Suchportal, die Startseite einer internen Wissensdatenbank.
Overlay (Suchmodus)
Einstellungen: Basis-Template = overlay, schwebender Button = aus.
Der Assistent erscheint als kompaktes Sucheingabefeld, das in die Seite eingebettet ist. Wenn ein Besucher darauf klickt oder zu tippen beginnt, öffnet sich ein Modal-Overlay mit der vollständigen Oberfläche des Assistenten – Suchleiste, Antwort und Quellenkarten. Beim Schließen des Modals kehrt man zur Seite zurück.
Anders als das Standard-Template zeigt das Overlay nur die neueste Antwort, nicht den gesamten Gesprächsverlauf. Das hält es schnell und fokussiert – eine Frage, eine Antwort.
Wenn ein Besucher auf das Eingabefeld klickt oder zu tippen beginnt, öffnet sich das Modal mit der vollständigen Oberfläche des Assistenten:
Ideal für: Websites, die bereits ein Suchfeld haben und es durch den Assistenten ersetzen oder ergänzen möchten – Dokumentations-Websites, Hilfecenter, FAQ-Seiten, Blogs.
Den richtigen Modus wählen
| Szenario | Modus | Warum |
|---|---|---|
| Produktseite mit Support-Chat | Schwebender Button | Stört nicht, Besucher öffnen ihn, wenn sie Hilfe brauchen. |
| Eigene Hilfecenter-Seite | Inline eingebettet | Der Assistent ist die ganze Seite. |
| Suchleiste einer Dokumentations-Website | Overlay | Vertraute Such-UX – klicken, fragen, Antwort erhalten, schließen. |
| Interne Wissensdatenbank | Inline eingebettet | Immer sichtbar für schnelles Nachschlagen. |
| Onlineshop | Schwebender Button (ausgeklappt starten) | Begrüßt Besucher proaktiv, um Absprünge zu reduzieren. |