Benutzerhandbücher
Praxisnahe Artikel für bessere KI-Assistenten auf Websites, KI-Suche, Antworten mit Quellenangaben und stets aktuelle Inhalte.
KI-Suche
Analyse und Optimierung
Kaufberatung
Aktualität und erneutes Crawling
- So bleibt ein KI-Assistent aktuell, wenn sich Ihre Website ändert {#how-an-ai-assistant-stays-updated-when-your-website-changes}Wenn Sie eine Seite ändern, ändert sich die Antwort eines Assistenten nicht sofort. Der neue Text muss erst erfasst, verarbeitet und im Datensatz indexiert werden, den der...Ratgeber lesen
- Einen KI-Chatbot über Ihre Website aktuell halten {#keep-an-ai-chatbot-updated-from-your-website}Hängt Ihr Chatbot von Webseiten ab, verursacht das wiederholte Exportieren und Hochladen dieser Seiten unnötige Arbeit. Ein Website-Datenerfassungsjob kann die freigegebenen...Ratgeber lesen
- Was ist ein wiederkehrender Website-Crawler? {#what-is-a-recurring-website-crawler}Ein wiederkehrender Website-Crawler besucht eine festgelegte Menge von Webseiten nach Zeitplan erneut. In Seekdown ruft ein Website-Datenerfassungsjob die erlaubten Seiten ab und...Ratgeber lesen
Content-Strategie
Crawling & Datenextraktion
- KI-Datenextraktion aus Webseiten {#ai-data-extraction-from-web-pages}Eine Extraktion sollte mit einer Entscheidung beginnen, nicht mit einem Crawler: Welchen Datensatz brauchen Sie am Ende?Ratgeber lesen
- So extrahieren Sie Produktnamen, technische Daten und Preise aus Webseiten {#how-to-extract-product-names-specifications-and-prices-from-web-pages}Produktseiten wirken einheitlich, bis Sie Varianten, Aktionspreise, Einheiten und fehlende technische Daten genauer ansehen. Ein brauchbarer Extraktionsprozess bewahrt diese...Ratgeber lesen
- So machen Sie aus unstrukturierten Website-Inhalten strukturierte Daten {#how-to-turn-unstructured-website-content-into-structured-data}Eine Webseite ist zum Lesen gemacht, nicht dafür, sich wie eine Datenbankzeile zu verhalten. Überschriften, Fließtext, Karten und Datentabellen können dieselbe Entität auf ganz...Ratgeber lesen
- Wie Website-Crawling Antworten aktuell hält {#how-website-crawling-keeps-answers-fresh}Ein Website-Crawler beantwortet keine Besucherfragen. Er liefert das aktuelle Quellmaterial, in dem ein Assistent suchen kann.Ratgeber lesen
Kundensupport
- Warum verliert meine Website Kunden?Warum Besucher still und leise gehen, wenn sie keine Antwort finden – und wie Sie dieses stille Leck stoppen.Ratgeber lesen
- Beantworten Sie wiederkehrende Support-Fragen mit einem KI-Chatbot auf Ihrer Website {#handle-repeated-support-questions-with-a-website-ai-chatbot}Ein KI-Chatbot für den Kundensupport sollte nicht daran gemessen werden, wie viele Nachrichten er erzeugt. Nützlich ist er, wenn er Routinefragen mit belegten Antworten beantwortet...Ratgeber lesen
- Halten Sie KI-Support-Antworten im Einklang mit der aktuellen Dokumentation {#keep-ai-support-answers-aligned-with-current-documentation}Support-Inhalte ändern sich aus konkreten Gründen: Ein Einrichtungsschritt verschiebt sich, eine Richtlinie erhält eine Ausnahme oder ein Release macht einen alten Workaround...Ratgeber lesen
Demos
- Einen Shop-Assistenten wie in unserer Demo bauen {#build-a-retail-store-assistant-like-our-demo}Ratgeber lesen
- Einen Assistenten für Industriekataloge wie in unserer Demo bauen {#build-an-industrial-catalog-assistant-like-our-demo}Ratgeber lesen
Dokumenten- & PDF-Suche
- KI-PDF-Suche für lange Dokumente {#ai-pdf-search-for-long-documents}Ein 150-seitiges Handbuch enthält vielleicht die Antwort, doch es herunterzuladen und den richtigen Suchbegriff zu erraten, ist ein schlechtes Sucherlebnis. Mit einer KI-PDF-Suche...Ratgeber lesen
- Lassen Sie Besucher Fragen zu Dokumenten stellen {#let-visitors-ask-questions-about-documents}In einer Dokumentenbibliothek müssen Besucher oft mehrere Dateien herunterladen, bevor sie wissen, welche die Antwort enthält. Eine Frageoberfläche kann diesen Weg verkürzen und...Ratgeber lesen
- KI-Suche über mehrere Dokumente {#multi-document-ai-search}Die Suche über viele Dateien ist nützlich, wenn eine Frage Handbuch, Richtlinie, Preisliste und Einrichtungsanleitung betrifft. Riskant wird sie, wenn die Dateien unterschiedliche...Ratgeber lesen
Dokumentation & Wissensdatenbank
- KI-Dokumentationssuche {#ai-documentation-search}Leser einer Dokumentation wissen oft, was sie tun wollen, aber nicht, wie die Seite heißt, die es erklärt. Eine KI-Dokumentationssuche versteht die Aufgabe in den Worten des Lesers...Ratgeber lesen
- Halten Sie KI-Antworten synchron mit Ihrer Dokumentation {#keep-ai-answers-in-sync-with-your-documentation}Eine Änderung an der Dokumentation zu veröffentlichen und einen Assistenten zu aktualisieren, sind zwei getrennte Ereignisse. Ein regelmäßiger Erfassungsjob verbindet sie, indem er...Ratgeber lesen
- Machen Sie aus einer Wissensdatenbank einen KI-Assistenten {#turn-a-knowledge-base-into-an-ai-assistant}Eine Wissensdatenbank ist bereit für einen Assistenten, wenn ihre Artikel aktuelle, freigegebene Antworten enthalten. Der Assistent ergänzt eine Frageoberfläche; widersprüchliche...Ratgeber lesen
KI-Assistent für E-Commerce
- KI-Suche im E-Commerce für die Produktfindung {#ecommerce-ai-search-for-product-discovery}Kunden kennen oft ihre Anforderungen, aber nicht den Kategorienamen oder die Filter, die Ihr Katalog verwendet. Eine KI-Suche im E-Commerce kann diese Frage in eine belegte Antwort...Ratgeber lesen
- Wie ein E-Commerce-KI-Chatbot Produktfragen beantwortet {#how-an-ecommerce-ai-chatbot-answers-product-questions}Ein KI-Chatbot im E-Commerce sollte aus den Produkt- und Richtlinieninhalten antworten, die der Shop ausgewählt hat, nicht aus einer allgemeinen Vermutung über den Artikel.Ratgeber lesen
- Nutzen Sie einen WooCommerce-KI-Chatbot für Produktfragen {#use-a-woocommerce-ai-chatbot-for-product-answers}Ein WooCommerce-Shop veröffentlicht bereits Produktbeschreibungen, technische Daten, Kategorien und Richtlinien. Ein KI-Chatbot für die Website kann diese öffentlichen Quellen...Ratgeber lesen
Start & Betrieb
Suchcenter
- Ein Suchcenter für Ihre Dokumentation aufbauen {#build-a-documentation-search-center}Ein Dokumentations-Suchcenter gibt Lesern einen zentralen Ort, um Implementierungsfragen über ausgewählte Anleitungen hinweg zu stellen. Bauen Sie es entlang der gepflegten...Ratgeber lesen
- Inhalte für ein Suchcenter auswählen {#choose-content-for-a-search-center}Ein Suchcenter kann nur aus seinem verbundenen Datensatz antworten. Wählen Sie die Inhalte danach aus, welche Fragen die Seite beantworten soll – nicht danach, wie viele Seiten Sie...Ratgeber lesen
- Das Retrieval im Suchcenter konfigurieren {#configure-search-center-retrieval}Die Retrieval-Einstellungen des Suchcenters steuern, wie viel vom ausgewählten Datensatz in eine Antwort einfließen kann. Ändern Sie sie anhand eines wiederholbaren Fragensets,...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter aus Website-Inhalten erstellen {#create-a-search-center-from-website-content}Um ein Suchcenter zu erstellen, bereiten Sie zuerst einen Memory-Datensatz mit echten Inhalten vor. Danach wählen Sie diesen Datensatz aus, benennen die Seite, erstellen ihren...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter anpassen {#customize-a-search-center}Passen Sie ein Suchcenter an die Suchaufgabe an: Benennen Sie die Inhalte klar, schlagen Sie nützliche Fragen vor und halten Sie die Ergebnisseite leicht überschaubar.Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter in Ihre Website einbinden {#embed-a-search-center-on-your-website}Verwenden Sie den generierten Embed code, wenn das Suchcenter auf einer Seite erscheinen soll, die Sie selbst verwalten. Die Einbettung benötigt die Seekdown-Runtime, einen...Ratgeber lesen
- Häufige Probleme im Suchcenter beheben {#fix-common-search-center-problems}Beginnen Sie die Fehlersuche an der Stelle, an der es hakt. Seitenzugriff, Datensatzinhalte, Retrieval, Einbettungscode und Aktualität der Quellen sind getrennte Teile des...Ratgeber lesen
- Die Antworten Ihres Suchcenters aktuell halten {#keep-search-center-answers-current}Ein Suchcenter liest aus seinem verbundenen Memory-Datensatz. Wenn Sie eine Webseite ändern, ändert sich die Antwort erst, nachdem der zuständige Erfassungsjob den neuen Inhalt...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter privat halten {#keep-a-search-center-private}Ein Suchcenter ist standardmäßig öffentlich, wenn die Authentifizierung auf None steht. Um den Zugriff einzuschränken, wechseln Sie zu API oder OIDC, übergeben in der Einbettung...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter veröffentlichen und teilen {#publish-and-share-a-search-center}Ein gehostetes Suchcenter gibt Besuchern eine URL, die sie öffnen können, ohne sich durch den Rest Ihrer Website zu klicken. Veröffentlichen Sie es erst, wenn Seite, Antworten und...Ratgeber lesen
- Suchcenter vs. KI-Assistent {#search-center-vs-ai-assistant}Wählen Sie ein Suchcenter, wenn Besucher gezielt eine eigene Seite zum Suchen aufrufen sollen. Wählen Sie einen KI-Assistenten, wenn Fragen direkt auf der Seite beantwortet werden...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter vor dem Start testen {#test-a-search-center-before-launch}Ein Suchcenter ist bereit, wenn die vorgesehene Zielgruppe es öffnen, repräsentative Suchen durchführen, die Quellen prüfen und mit nicht abgedeckten Fragen umgehen kann. Eine...Ratgeber lesen
- Ein Suchcenter übersetzen {#translate-a-search-center}Die Einstellungen unter Translations lokalisieren die Oberfläche des Suchcenters: Schaltflächen, Beschriftungen, Platzhaltertext, Fehlerzustände und andere sichtbare Meldungen. Sie...Ratgeber lesen
- Was ist ein Suchcenter? {#what-is-a-search-center}Ein Suchcenter ist ein ganzseitiges Sucherlebnis auf Basis eines Memory-Datensatzes. Besucher stellen eine Frage, erhalten eine prägnante Antwort und können die Dokumente öffnen,...Ratgeber lesen
- Nützliche Vorschläge für Ihr Suchcenter schreiben {#write-useful-search-center-suggestions}Vorschläge im Suchcenter sind anklickbare Beispielfragen unter dem Suchfeld. Sie sollen neuen Besuchern zeigen, was sich durchsuchen lässt, und ihnen einen guten Einstieg in die...Ratgeber lesen
Vertrauen & Genauigkeit
- Prüfen Sie Datenschutz und Sicherheit, bevor Sie einen KI-Chatbot einbinden {#check-privacy-and-security-before-adding-an-ai-chatbot}Dokumentieren Sie vor dem Einbinden eines Chatbots, was er lesen kann, wer ihn laden darf, welche Besucherdaten erfasst werden und wohin Fragen gehen, die private Informationen...Ratgeber lesen
- Halten Sie private Inhalte aus öffentlichen KI-Antworten heraus {#keep-private-content-out-of-public-ai-answers}Der sicherste Weg, private Inhalte aus einer öffentlichen Antwort herauszuhalten, ist, sie gar nicht erst in den Datensatz des öffentlichen Assistenten aufzunehmen.Ratgeber lesen
- Reduzieren Sie Halluzinationen eines KI-Assistenten auf Ihrer Website {#reduce-hallucinations-in-a-website-ai-assistant}Eine nicht belegte Antwort kann an mehreren Stellen entstehen. Die Quelle kann fehlen, der Abruf kann die falsche Seite wählen, zwei Seiten können sich widersprechen, oder die...Ratgeber lesen
- Testen Sie, ob Ihr Website-KI-Assistent nützliche Antworten gibt {#test-whether-your-website-ai-assistant-gives-useful-answers}„Sieht gut aus“ ist kein wiederholbarer Abnahmetest. Eine nützliche Antwort muss auf die Frage eingehen, im Rahmen der freigegebenen Quelle bleiben, wichtige Bedingungen bewahren...Ratgeber lesen
- Was ein KI-Chatbot tun sollte, wenn er die Antwort nicht kennt {#what-an-ai-chatbot-should-do-when-it-does-not-know-the-answer}Ein Chatbot sollte Unsicherheit nicht hinter einer längeren Antwort verstecken. Stützen die freigegebenen Quellen keine Antwort, ist es sinnvoll, die Grenze zu erklären und einen...Ratgeber lesen
- Warum KI-Antworten auf Websites Quellenangaben brauchen {#why-website-ai-answers-need-source-citations}Eine Quellenangabe lässt eine Antwort nicht nur vertrauenswürdig aussehen. Sie ermöglicht dem Besucher, Regel, Ausnahme, Ablauf oder Spezifikation im ursprünglichen Kontext zu...Ratgeber lesen
KI-Assistent für Websites
- KI-Chatbot vs. KI-Assistent für eine Website {#ai-chatbot-vs-ai-assistant-for-a-website}„Chatbot“ beschreibt häufiger eine Oberfläche als eine Fähigkeit. Zwei Chatblasen können sich sehr unterschiedlich verhalten: Die eine folgt einem festen Entscheidungsbaum, die...Ratgeber lesen
- Nutzen Sie Ihre Website-Inhalte in einem KI-Assistenten {#use-your-website-content-in-an-ai-assistant}Oft ist vom „Trainieren eines KI-Assistenten“ die Rede, doch in der Praxis besteht der Ablauf in Seekdown darin, freigegebene Seiten in einen Memory-Datensatz zu erfassen und den...Ratgeber lesen
- Was ist ein KI-Assistent für Websites? {#what-is-a-website-ai-assistant}Mit einem KI-Assistenten für Websites stellen Besucher Fragen in eigenen Worten und erhalten Antworten auf Basis ausgewählter Website-Seiten, Dokumente, FAQs und anderer...Ratgeber lesen
KI-Assistent für WordPress
- Fügen Sie Ihrer WordPress-Website einen KI-Chatbot hinzu {#add-an-ai-chatbot-to-wordpress}Sie müssen kein WordPress-Theme umschreiben, um einen Seekdown-Assistenten hinzuzufügen. Die dokumentierte Einbindung nutzt ein WordPress-Plugin, das die Konfiguration des...Ratgeber lesen
- Halten Sie einen WordPress-KI-Chatbot aktuell {#keep-a-wordpress-ai-chatbot-updated}Das WordPress-Plugin zeigt den Assistenten an. Die Website-Inhalte im verbundenen Datensatz aktualisiert es nicht von selbst.Ratgeber lesen
- Worauf Sie bei einem KI-Chatbot-Plugin für WordPress achten sollten {#what-to-look-for-in-a-wordpress-ai-chatbot-plugin}Ein WordPress-Plugin kann eine Chatoberfläche installieren, doch die Oberfläche allein erklärt nicht, woher die Antworten stammen oder wie sie aktuell bleiben.Ratgeber lesen