„Kann ich das absetzen?“ „Bis wann muss das rein?“ Beantwortet, bevor sie anrufen.
Jedes Quartal beantwortet Ihr Team dieselben Fragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp und läuft denselben fehlenden Rechnungen hinterher. Seekdown bringt auf Ihre Website einen Assistenten, der diese Fragen aus Ihren eigenen Leitfäden und Mandantenrundschreiben beantwortet, jedem Mandanten genau sagt, was er schicken muss – und alles Persönliche oder Dringende einem Berater vorlegt.
Ohne Code · In Minuten live · Antworten mit Quellen aus Ihren eigenen Inhalten
Die Fragen, die jedes Quartal Ihr Postfach füllen
Sie haben sie hundertfach beantwortet – am Telefon, per E-Mail, in Ihren Rundschreiben. Der Assistent beantwortet sie so, wie Ihre Kanzlei es tut, mit einem Link zu Ihrer eigenen Erklärung.
„Wann ist die Umsatzsteuer-Voranmeldung fällig?“
Umsatzsteuer-Voranmeldung, Einkommensteuererklärung, Körperschaftsteuer. Der Assistent antwortet aus Ihrem Steuerkalender und sagt dem Mandanten, was Sie vor jedem Termin von ihm brauchen.
„Kann ich diese Kosten absetzen?“
Auto, Handy, Arbeitszimmer, Bewirtung. Er erklärt die allgemeinen Regeln aus Ihren Leitfäden – und sagt klar, wann die Antwort von der Situation des Mandanten abhängt.
„Was muss ich Ihnen schicken?“
Ausgangs- und Eingangsrechnungen, Quittungen, Kontoauszüge, Lohnabrechnungen. Eine Checkliste für jede Leistung und ein direkter Link dazu, wie Ihre Kanzlei die Unterlagen hochgeladen haben möchte.
„Ich habe Post vom Finanzamt bekommen“
Mandanten werden nervös und rufen an. Der Assistent erklärt die ersten Schritte, die Ihre Kanzlei empfiehlt, erfasst die Angaben zum Schreiben und die Antwortfrist und meldet den Fall einem Berater.
„Einzelunternehmen oder GmbH?“
Gründung, einkommensabhängige Beiträge, wann sich eine GmbH lohnt. Er teilt die Erklärungen Ihrer Kanzlei und bietet ein Beratungsgespräch an, um die Zahlen durchzugehen.
„Was bedeutet die neue Regelung für mich?“
E-Rechnung, neue Meldepflichten, geänderte Steuersätze. Veröffentlichen Sie Ihr Rundschreiben einmal, und der Assistent erklärt es jedem Mandanten, der fragt – mit Quellenangabe.
Weniger hinterherlaufen, mehr beraten
Die Fragen sind nur der sichtbare Teil. Dahinter stecken die Probleme, die jede Kanzlei kennt.
Anrufspitzen vor jeder Frist
Dieselben Fragen kommen vor jeder Frist alle auf einmal. Der Assistent fängt die wiederkehrenden ab, rund um die Uhr, damit Ihr Team an den Erklärungen weiterarbeiten kann.
Verspätete oder unvollständige Unterlagen
Mandanten schicken die Hälfte der Rechnungen am letzten Tag. Wenn sie jederzeit fragen können, was bis wann gebraucht wird, sind weniger Erinnerungsmails nötig.
Anfragen über alle Kanäle verstreut
E-Mail, Telefon, WhatsApp. Formulare im Chat machen aus einer vagen Nachricht eine strukturierte Anfrage – Mandant, Leistung, Frist, Unterlagen – für die richtige Person.
Die Beratung bleibt bei Ihren Beratern
Vorkonfiguriert für Kanzleien: allgemeine Antworten aus Ihren Inhalten und persönliche Fälle an einen Profi verwiesen, statt geraten.
Proaktiver werden
Analysen zeigen, was Ihre Mandanten am häufigsten fragen und was der Assistent nicht beantworten konnte – die Themen für Ihr nächstes Rundschreiben oder Ihren Newsletter.
Neue Mandanten außerhalb der Bürozeiten
Wer Kanzleien vergleicht – oder den Steuerberater wechseln will –, bekommt auch abends Antworten, und ein Aufnahmeformular erfasst die Daten für Ihr Team.
Richten Sie ihn vor der nächsten Frist ein
Starten Sie kostenlos mit der Website Ihrer Kanzlei: Der Assistent ist für Kanzleien vorkonfiguriert, und Sie prüfen jede Antwort, bevor Sie sie veröffentlichen. Lieber erst darüber sprechen? Wir helfen Ihnen gern bei der Planung.
Was sollte ein Assistent tun, wenn er die Antwort nicht kennt?
Für eine Kanzlei ist eine gute Übergabe wichtiger als eine clevere Antwort. So richten Sie sie ein.
