« Est-ce que je peux le déduire ? » « C’est pour quand ? » Répondu avant même qu’ils appellent.
À chaque échéance, votre équipe répond aux mêmes questions par téléphone, e-mail et WhatsApp, et relance pour les mêmes factures manquantes. Seekdown dote votre site d’un assistant qui y répond à partir de vos propres guides et notes d’information, indique à chaque client exactement ce qu’il doit envoyer, et transmet à un conseiller tout ce qui est personnel ou urgent.
Sans code · En ligne en quelques minutes · Réponses sourcées dans vos propres contenus
Les questions qui remplissent votre boîte mail à chaque échéance
Vous y avez répondu des centaines de fois : au téléphone, par e-mail, dans vos notes d’information. L’assistant y répond comme le fait votre cabinet, avec un lien vers votre propre explication.
« Quand dois-je déclarer la TVA ? »
Déclarations de TVA, impôt sur le revenu, liasse fiscale. L’assistant répond à partir de votre calendrier fiscal et indique au client ce dont vous avez besoin avant chaque date.
« Est-ce que cette dépense est déductible ? »
Véhicule, téléphone, bureau à domicile, repas d’affaires. Il explique les règles générales de vos guides et précise clairement quand la réponse dépend de la situation du client.
« Qu’est-ce que je dois vous envoyer ? »
Factures de ventes et d’achats, tickets, relevés bancaires, bulletins de paie. Une liste de pièces pour chaque mission et un lien direct vers la façon dont votre cabinet souhaite les recevoir.
« J’ai reçu un courrier des impôts »
Le client s’inquiète et appelle. L’assistant explique les premières étapes recommandées par votre cabinet, recueille les détails du courrier et le délai de réponse, et alerte un conseiller.
« Micro-entreprise ou société ? »
Création d’activité, cotisations calculées sur le revenu, moment où passer en société devient intéressant. Il partage les explications de votre cabinet et propose un rendez-vous pour étudier les chiffres.
« Qu’est-ce que la nouvelle règle change pour moi ? »
Facturation électronique, nouvelles obligations déclaratives, changements de taux. Publiez votre note une fois et l’assistant l’explique à chaque client qui pose la question, en la citant.
Moins de relances, plus de conseil
Les questions ne sont que la partie visible. Derrière se cachent les problèmes que connaît chaque cabinet.
Pics d’appels avant chaque échéance
Les mêmes questions arrivent toutes en même temps avant chaque échéance. L’assistant absorbe les questions répétitives, à toute heure, pour que votre équipe reste concentrée sur les déclarations.
Pièces en retard ou incomplètes
Les clients envoient la moitié des factures le dernier jour. Quand ils peuvent demander à tout moment ce qu’il faut et pour quand, les relances par e-mail se font plus rares.
Des demandes éparpillées partout
E-mail, téléphone, WhatsApp. Les formulaires du chat transforment un message vague en une demande structurée (client, mission, échéance, pièces) envoyée à la bonne personne.
Le conseil reste entre les mains de vos experts
Préconfiguré pour les cabinets : des réponses générales tirées de vos contenus, et les cas personnels transmis à un professionnel plutôt que devinés.
Soyez plus proactif
Les statistiques montrent ce que vos clients demandent le plus et ce à quoi l’assistant n’a pas su répondre : les sujets de votre prochaine note ou newsletter.
De nouveaux clients en dehors des heures de bureau
Ceux qui comparent les cabinets, ou veulent changer d’expert-comptable, obtiennent des réponses le soir, et un formulaire d’accueil recueille leurs coordonnées pour votre équipe.
Mettez-le en place avant la prochaine échéance
Commencez gratuitement avec le site de votre cabinet : l’assistant est préconfiguré pour les cabinets comptables et vous vérifiez chaque réponse avant de la publier. Vous préférez en parler d’abord ? Nous serons ravis de vous aider à définir votre projet.
Que doit faire un assistant quand il ne connaît pas la réponse ?
Pour un cabinet, bien passer la main compte davantage qu’une réponse astucieuse. Voici comment le configurer.
