Analyser l’utilisation
Consultez les sessions, les requêtes et les réactions pour améliorer le contenu.
Comprendre visites, utilisateurs et sessionsL’analytique utilise quelques termes qui se ressemblent mais mesurent des choses différentes. Bien les distinguer vous aide à lire correctement les chiffres.
Lire l’analytique globaleL’analytique globale vous donne une vue d’ensemble : l’utilisation de tous les assistants et centres de recherche de votre espace de travail, au même endroit.…
Lire l’analytique d’un assistantL’analytique d’un assistant affiche le même tableau de bord, limité à un seul assistant. Utilisez-la pour comparer les performances de différents assistants ou…
Passer d’une vue à l’autreL’analytique fonctionne de la même façon pour chaque assistant et chaque centre de recherche : mêmes cartes d’indicateurs, tendances, conversations et User…
Examiner les conversationsLe tableau des conversations est l’endroit où l’analytique devient concrète. Au lieu de chiffres agrégés, vous voyez les questions réellement posées par les…
Examiner la chronologie d’une sessionLa chronologie d’une session est une vue technique qui affiche chaque événement survenu pendant la session d’un visiteur, dans l’ordre chronologique. Elle est…
Suivre l’activité des utilisateursLe User Activity Feed transforme les traces brutes en journal d’activité par utilisateur : chaque événement produit par un visiteur (débuts de session,…
Envoyer des événements personnalisésAu-delà des événements intégrés que l’assistant enregistre automatiquement (débuts de session, requêtes, réactions, formulaires), vous pouvez envoyer vos…
Exporter l’analytique en CSVChaque graphique et tableau de l’analytique dispose d’un bouton Export CSV. Utilisez-le pour télécharger les données et les exploiter dans un tableur, un outil…