Questions fréquentes

Seekdown crée des chatbots IA pour sites web et des centres d’aide intelligents à partir de sources de contenu validées. L’assistant répond aux questions avec des liens vers les sources, oriente les visiteurs vers la bonne étape suivante et reste à jour à mesure que votre contenu évolue.

La recherche classique renvoie des liens. Les chatbots génériques peuvent s’éloigner des sources. Seekdown répond à partir de sources validées, peut afficher des citations et donne aux équipes la maîtrise du ton, du comportement, de l’image de marque, du périmètre des sources et des réponses de repli.

Les principaux composants sont les jeux de données mémoire, les tâches de capture de données, les assistants IA, l’analytique et les clés pour les intégrations.

Un jeu de données peut contenir des fichiers importés, du contenu web capturé par les robots d’exploration, du contenu créé via les API et des formulaires collectés par les assistants. Les formats acceptés incluent les PDF, documents Word, feuilles de calcul, fichiers PowerPoint, texte, texte enrichi, Markdown lorsqu’il est activé, et archives ZIP.

Les paramètres d’exploration incluent les URL de départ, les noms d’hôte autorisés, les chemins inclus et exclus, l’URL du sitemap, la profondeur, le nombre maximal de contenus, les planifications et les clés de robot d’exploration. Utilisez-les pour éviter les pages de connexion, les tunnels de paiement ou les sections sans rapport.

Oui. Les tâches de capture de données peuvent être relancées et planifiées. Les équipes peuvent suivre leur progression, vérifier le contenu capturé, ajuster le périmètre d’exploration, nettoyer les résultats et réindexer les jeux de données si nécessaire.

Un assistant a besoin d’un nom, d’un jeu de données connecté, éventuellement d’instructions de comportement et de paramètres de sécurité, et de suffisamment de contenu vérifié pour bien répondre.

Oui. Les paramètres de l’assistant incluent les instructions de comportement, les réglages de recherche, la sécurité, l’apparence, les suggestions, les traductions, les formulaires, les clés et les options de sauvegarde et de restauration.

Oui. Les assistants peuvent utiliser des formulaires pour collecter des informations sur les visiteurs, et les équipes peuvent consulter les prospects et les données d’utilisation dans l’espace de travail.

Configurez les origines autorisées, générez une clé d’assistant si votre mode de sécurité l’exige, ajoutez le script et le conteneur de l’assistant Seekdown, puis initialisez l’assistant avec son ID. Consultez intégrer un assistant sur un site web.

Oui. Sur WordPress, utilisez le plugin Seekdown en mode « toutes les pages » ou avec un shortcode. Sur Shopify, passez par le code du thème avec le script, le conteneur, l’ID de l’assistant et le jeton si nécessaire.

Les endpoints publics permettent l’import de fichiers dans un jeu de données, la création et la mise à jour de contenus, la lecture de contenus via OData, le déclenchement des robots d’exploration, les requêtes aux assistants et les vérifications d’état. Consultez la documentation de l’API.

Les actions de Custom GPT et les autres intégrations API utilisent des clés générées et les API publiques configurées pour votre espace de travail.

Seekdown utilise des clés de jeu de données pour les API de jeux de données et OData, des clés d’assistant pour les intégrations et les API de requête aux assistants, et des clés de robot d’exploration pour le déclenchement public des explorations.

Les origines autorisées définissent les domaines qui peuvent charger un assistant intégré. Ajoutez les domaines de production, de préproduction, les domaines Shopify personnalisés et les domaines .myshopify.com lorsqu’ils font partie du lancement.

Renouvelez la clé immédiatement, mettez à jour toutes les intégrations qui utilisaient l’ancienne clé, et évitez d’envoyer des secrets dans vos messages au support ou de les committer dans vos dépôts de code.

L’analytique comprend les sessions, le total des requêtes, le nombre moyen de requêtes par session, les utilisateurs uniques, la date du dernier accès, les sessions avec ou sans interaction, les conversations et les réactions positives ou négatives.

Oui. Les questions des visiteurs révèlent les articles manquants, les politiques peu claires, les causes récurrentes de tickets et les freins à la conversion. Utilisez ces tendances pour mettre à jour le contenu source, puis actualisez le jeu de données.

Le trafic de prévisualisation du tableau de bord est exclu de l’analytique. La documentation actuelle décrit des périodes d’analyse portant sur les 30 derniers jours.

La page Tarifs présente Seekdown Basic, Seekdown PRO et Enterprise Pay-As-You-Go. Basic et Pro incluent des quotas mensuels fixes. Enterprise Pay-As-You-Go facture chaque dimension dès la première unité consommée.

Les dimensions actuelles sont le stockage, les tokens LLM, la bande passante du proxy standard et celle du proxy résidentiel. Le calculateur de prix estime ces dimensions hors taxes.

Certaines fonctionnalités sont disponibles pour tous, tandis que d’autres dépendent de la formule, de l’état de l’abonnement, des clés générées ou des autorisations de l’espace de travail.