Domande e risposte frequenti

Seekdown crea chatbot IA per siti web e centri di assistenza intelligenti a partire da fonti di contenuto approvate. L’assistente risponde alle domande con link alle fonti, guida i visitatori verso il passo successivo più adatto e resta allineato man mano che i tuoi contenuti cambiano.

La ricerca tradizionale restituisce link. I chatbot generici possono allontanarsi dalle fonti. Seekdown risponde a partire da fonti approvate, può mostrare le citazioni e offre ai team controlli su tono, comportamento, branding, limiti delle fonti e gestione dei casi di fallback.

Gli elementi principali sono i dataset di memoria, i job di acquisizione dati, gli assistenti IA, gli analytics e le chiavi per integrazioni e incorporamenti.

I dataset possono contenere file caricati, contenuti web acquisiti dai crawler, contenuti creati tramite API e invii di moduli raccolti dagli assistenti. Tra i caricamenti supportati ci sono PDF, documenti Word, fogli di calcolo, file PowerPoint, testo, testo formattato, Markdown dove abilitato e archivi ZIP.

Le impostazioni del crawler includono URL iniziali, hostname consentiti, percorsi inclusi, percorsi esclusi, URL della sitemap, profondità, numero massimo di contenuti, pianificazioni e chiavi del crawler. Usa questi controlli per evitare pagine di login, flussi di checkout o sezioni del sito non pertinenti.

Sì. I job di acquisizione dati possono essere rieseguiti e pianificati. I team possono monitorare l’avanzamento, rivedere i contenuti acquisiti, regolare il perimetro del crawler, ripulire i risultati e reindicizzare i dataset quando serve.

Un assistente ha bisogno di un nome, di un dataset collegato, di istruzioni di comportamento facoltative, di impostazioni di sicurezza facoltative e di contenuti revisionati sufficienti per rispondere bene.

Sì. Le impostazioni dell’assistente includono istruzioni di comportamento, controlli di ricerca, sicurezza, aspetto, suggerimenti, traduzioni, moduli, chiavi e opzioni di backup e ripristino.

Sì. Gli assistenti possono usare moduli per raccogliere informazioni sui visitatori e i team possono consultare i lead e i dati di utilizzo nell’area di lavoro.

Configura le origini consentite, genera una chiave dell’assistente se la tua modalità di sicurezza lo richiede, aggiungi lo script e il contenitore dell’assistente Seekdown, poi inizializza l’assistente con il suo ID. Consulta integrare un assistente in un sito web.

Sì. Con WordPress puoi usare il plugin di Seekdown in modalità su tutte le pagine o con uno shortcode. Con Shopify puoi seguire il percorso del codice del tema, con lo script, il contenitore, l’ID dell’assistente e il token se richiesto.

Gli endpoint pubblici supportano il caricamento di file nei dataset, la creazione e l’aggiornamento dei contenuti dei dataset, la lettura dei contenuti via OData, l’avvio dei crawler, le query agli assistenti e i controlli di stato. Consulta la documentazione delle API.

Le azioni per Custom GPT e le altre integrazioni via API usano chiavi generate e le API pubbliche configurate per la tua area di lavoro.

Seekdown usa le chiavi dei dataset per le API dei dataset e OData, le chiavi degli assistenti per l’incorporamento e le API di query degli assistenti, e le chiavi dei crawler per l’avvio pubblico dei crawler.

Le origini consentite definiscono quali domini possono caricare un assistente integrato. Aggiungi i domini di produzione, di staging, i domini Shopify personalizzati e i domini .myshopify.com quando fanno parte del lancio.

Ruota subito la chiave, aggiorna tutte le integrazioni che usavano la vecchia chiave ed evita di inviare segreti nei messaggi di supporto o di salvarli nei repository di codice.

Gli analytics includono sessioni, query totali, media di query per sessione, utenti unici, ultimo accesso, sessioni con o senza interazione, conversazioni e reazioni positive o negative.

Sì. Le domande dei visitatori rivelano articoli mancanti, policy poco chiare, cause ricorrenti di ticket e ostacoli alla conversione. Usa questi schemi per aggiornare i contenuti di origine, poi aggiorna il dataset.

Il traffico di anteprima dalla dashboard è escluso dagli analytics. La documentazione attuale descrive finestre di analisi relative agli ultimi 30 giorni circa.

La pagina dei prezzi elenca Seekdown Basic, Seekdown PRO ed Enterprise Pay-As-You-Go. Basic e Pro includono quote mensili fisse. Enterprise pay-as-you-go usa dimensioni a consumo fin dalla prima unità utilizzata.

Le dimensioni attuali sono storage, token LLM, banda del proxy standard e banda del proxy residenziale. Il calcolatore dei prezzi stima queste dimensioni al netto delle imposte.

Alcune funzionalità sono disponibili per tutti, mentre altre dipendono dal piano, dallo stato dell’abbonamento, dalle chiavi generate o dai permessi dell’area di lavoro.