Guides utilisateur
Des articles pratiques pour créer de meilleurs assistants IA pour sites web, une recherche IA, des réponses sourcées et des flux de contenu toujours à jour.
Recherche IA
Analytique et optimisation
Guide d’achat
Fraîcheur du contenu et réexploration
- Comment un assistant IA reste à jour quand votre site web change {#how-an-ai-assistant-stays-updated-when-your-website-changes}Modifier une page ne change pas instantanément la réponse d’un assistant. Le nouveau texte doit être capturé, traité et indexé dans le jeu de données qu’utilise l’assistant.Lire le guide
- Garder un chatbot IA à jour à partir de votre site web {#keep-an-ai-chatbot-updated-from-your-website}Si votre chatbot dépend des pages de votre site, exporter et importer ces pages à répétition crée un travail inutile. Une tâche de capture de données de site web peut revisiter les...Lire le guide
- Qu’est-ce qu’un robot d’exploration de site récurrent ? {#what-is-a-recurring-website-crawler}Un robot d’exploration récurrent revisite un ensemble défini de pages web selon un calendrier. Dans Seekdown, une tâche de capture de données de site web récupère les pages...Lire le guide
Stratégie de contenu
Exploration et extraction de données
- Extraction de données par IA à partir de pages web {#ai-data-extraction-from-web-pages}L’extraction doit commencer par une décision, pas par un robot d’exploration : de quel enregistrement avez-vous besoin au final ?Lire le guide
- Comment extraire les noms, caractéristiques techniques et prix des produits depuis des pages web {#how-to-extract-product-names-specifications-and-prices-from-web-pages}Les pages produits semblent homogènes jusqu’à ce que vous examiniez les variantes, les prix soldés, les unités et les caractéristiques manquantes. Un processus d’extraction utile...Lire le guide
- Comment transformer le contenu non structuré d’un site web en données structurées {#how-to-turn-unstructured-website-content-into-structured-data}Une page web est conçue pour être lue, pas pour se comporter comme une ligne de base de données. Les titres, le texte, les cartes et les tableaux de caractéristiques peuvent tous...Lire le guide
- Comment l’exploration d’un site web garde les réponses à jour {#how-website-crawling-keeps-answers-fresh}Un robot d’exploration de site web ne répond pas aux questions des visiteurs. Il fournit le contenu source à jour dans lequel un assistant peut effectuer ses recherches.Lire le guide
Support client
- Pourquoi mon site perd-il des clients ?Pourquoi les visiteurs partent sans bruit quand ils ne trouvent pas de réponse, et comment stopper cette fuite silencieuse.Lire le guide
- Gérez les questions répétitives du support avec un chatbot IA sur votre site {#handle-repeated-support-questions-with-a-website-ai-chatbot}Un chatbot IA pour le service client ne doit pas être évalué au nombre de messages qu’il produit. Il est utile lorsqu’il apporte une réponse étayée à une question courante et qu’il...Lire le guide
- Alignez les réponses du support IA sur votre documentation actuelle {#keep-ai-support-answers-aligned-with-current-documentation}Le contenu du support change pour des raisons concrètes : une étape de configuration se déplace, une politique prévoit une nouvelle exception ou une nouvelle version supprime un...Lire le guide
Démos
- Créer un assistant de boutique en ligne comme notre démo {#build-a-retail-store-assistant-like-our-demo}Lire le guide
- Créer un assistant de catalogue industriel comme notre démo {#build-an-industrial-catalog-assistant-like-our-demo}![La page d’accueil de la démo de catalogue industriel Skdwn IKC — recherche par spécification dans un catalogue de composants...Lire le guide
Recherche de documents et PDF
- Recherche IA dans les longs documents PDF {#ai-pdf-search-for-long-documents}Un manuel de 150 pages peut contenir la réponse, mais le télécharger et deviner la bonne formulation offre une mauvaise expérience de recherche. La recherche PDF par IA permet au...Lire le guide
- Permettez aux visiteurs de poser des questions sur vos documents {#let-visitors-ask-questions-about-documents}Une bibliothèque de documents oblige souvent les visiteurs à télécharger plusieurs fichiers avant de savoir lequel contient la réponse. Une interface de questions peut raccourcir...Lire le guide
- Recherche IA multi-documents {#multi-document-ai-search}Chercher dans de nombreux fichiers est utile lorsqu’une question concerne à la fois un manuel, une politique, une grille tarifaire et un guide de configuration. Cela devient risqué...Lire le guide
Documentation et base de connaissances
- Recherche IA dans la documentation {#ai-documentation-search}Les lecteurs de documentation savent souvent ce qu’ils veulent faire, mais pas le nom de la page qui l’explique. La recherche IA dans la documentation peut comprendre la tâche...Lire le guide
- Synchronisez les réponses IA avec votre documentation {#keep-ai-answers-in-sync-with-your-documentation}Publier une modification de documentation et actualiser un assistant sont deux événements distincts. Une tâche de capture récurrente les relie en revisitant la documentation...Lire le guide
- Transformez une base de connaissances en assistant IA {#turn-a-knowledge-base-into-an-ai-assistant}Une base de connaissances est prête pour un assistant lorsque ses articles contiennent des réponses actuelles et approuvées. L’assistant ajoute une interface de questions ; il ne...Lire le guide
Assistant IA e-commerce
- Recherche IA e-commerce pour la découverte de produits {#ecommerce-ai-search-for-product-discovery}Un acheteur peut connaître ses besoins sans connaître le nom de la catégorie ou les filtres utilisés par votre catalogue. La recherche IA e-commerce peut transformer cette question...Lire le guide
- Comment un chatbot IA e-commerce répond aux questions sur les produits {#how-an-ecommerce-ai-chatbot-answers-product-questions}Un chatbot IA e-commerce doit répondre à partir du contenu produit et des politiques sélectionnés par la boutique, et non à partir d’une supposition générale sur l’article.Lire le guide
- Utilisez un chatbot IA WooCommerce pour répondre aux questions produits {#use-a-woocommerce-ai-chatbot-for-product-answers}Une boutique WooCommerce publie déjà des descriptions de produits, des caractéristiques, des catégories et des politiques. Un chatbot IA sur votre site peut rendre ces sources...Lire le guide
Lancement et maintenance
Centre de recherche
- Créer un centre de recherche pour la documentation {#build-a-documentation-search-center}Un centre de recherche pour la documentation offre aux lecteurs un endroit unique où poser leurs questions de mise en œuvre à travers une sélection de guides. Construisez-le autour...Lire le guide
- Choisir le contenu d’un centre de recherche {#choose-content-for-a-search-center}Un centre de recherche ne peut répondre qu’à partir du jeu de données qui lui est connecté. Choisissez ce contenu en fonction des questions auxquelles la page doit répondre, et non...Lire le guide
- Configurer la récupération d’un centre de recherche {#configure-search-center-retrieval}Les paramètres de récupération d’un centre de recherche déterminent quelle part du jeu de données sélectionné peut alimenter une réponse. Modifiez-les à l’aide d’une série de...Lire le guide
- Créer un centre de recherche à partir du contenu de votre site {#create-a-search-center-from-website-content}Pour créer un centre de recherche, préparez d’abord un jeu de données mémoire avec du contenu réel. Vous choisissez ensuite ce jeu de données, nommez la page, créez son lien public...Lire le guide
- Personnaliser un centre de recherche {#customize-a-search-center}Personnalisez un centre de recherche autour de la tâche de recherche : identifiez clairement le contenu, proposez des questions utiles et gardez une page de résultats facile à...Lire le guide
- Intégrer un centre de recherche sur votre site web {#embed-a-search-center-on-your-website}Utilisez l’Embed code généré lorsque le centre de recherche doit apparaître dans une page que vous contrôlez. L’intégration nécessite le script d’exécution Seekdown, un conteneur...Lire le guide
- Résoudre les problèmes courants d’un centre de recherche {#fix-common-search-center-problems}Commencez le dépannage à l’étape qui a échoué. L’accès à la page, le contenu du jeu de données, la récupération, le code d’intégration et la fraîcheur des sources sont des parties...Lire le guide
- Garder à jour les réponses d’un centre de recherche {#keep-search-center-answers-current}Un centre de recherche lit le jeu de données mémoire qui lui est connecté. Modifier une page de votre site ne met pas à jour la réponse tant que la tâche de capture concernée n’a...Lire le guide
- Garder un centre de recherche privé {#keep-a-search-center-private}Un centre de recherche est public par défaut lorsque l’authentification est réglée sur None. Pour restreindre l’accès, passez à API ou OIDC, transmettez un jeton valide dans...Lire le guide
- Publier et partager un centre de recherche {#publish-and-share-a-search-center}Un centre de recherche hébergé donne aux visiteurs une URL qu’ils peuvent ouvrir sans parcourir le reste de votre site. Publiez-le seulement après que la page, les réponses et les...Lire le guide
- Centre de recherche ou assistant IA {#search-center-vs-ai-assistant}Choisissez un centre de recherche lorsque les visiteurs doivent se rendre sur une page dédiée pour chercher. Choisissez un assistant IA lorsque les questions doivent trouver...Lire le guide
- Tester un centre de recherche avant le lancement {#test-a-search-center-before-launch}Un centre de recherche est prêt lorsque son public cible peut l’ouvrir, mener à bien des recherches représentatives, vérifier les sources et s’en sortir face à des questions non...Lire le guide
- Traduire un centre de recherche {#translate-a-search-center}Les paramètres Translations localisent l’interface du centre de recherche : ses boutons, libellés, texte indicatif, états d’erreur et autres messages visibles. Ils ne traduisent...Lire le guide
- Qu’est-ce qu’un centre de recherche ? {#what-is-a-search-center}Un centre de recherche est une expérience de recherche en pleine page, construite sur un seul jeu de données mémoire. Les visiteurs posent une question, reçoivent une réponse...Lire le guide
- Rédiger des suggestions utiles pour un centre de recherche {#write-useful-search-center-suggestions}Les suggestions d’un centre de recherche sont des exemples de questions cliquables affichés sous le champ de recherche. Leur rôle est d’aider un nouveau visiteur à comprendre ce...Lire le guide
Confiance et exactitude
- Vérifiez la confidentialité et la sécurité avant d’ajouter un chatbot IA {#check-privacy-and-security-before-adding-an-ai-chatbot}Avant d’ajouter un chatbot, documentez ce qu’il peut lire, qui peut le charger, quelles données des visiteurs sont enregistrées et vers où doivent être orientées les questions...Lire le guide
- Gardez le contenu privé hors des réponses IA publiques {#keep-private-content-out-of-public-ai-answers}Le moyen le plus sûr de garder le contenu privé hors d’une réponse publique est de ne pas le placer dans le jeu de données de l’assistant public.Lire le guide
- Réduisez les hallucinations d’un assistant IA sur votre site web {#reduce-hallucinations-in-a-website-ai-assistant}Une réponse non étayée peut apparaître à plusieurs niveaux. La source peut manquer, la recherche peut sélectionner la mauvaise page, deux pages peuvent se contredire, ou la réponse...Lire le guide
- Vérifiez si l’assistant IA de votre site donne des réponses utiles {#test-whether-your-website-ai-assistant-gives-useful-answers}« Ça a l’air bien » n’est pas un test d’acceptation reproductible. Une réponse utile doit traiter la question, rester dans les limites de la source approuvée, conserver les...Lire le guide
- Que doit faire un chatbot IA lorsqu’il ne connaît pas la réponse ? {#what-an-ai-chatbot-should-do-when-it-does-not-know-the-answer}Un chatbot ne doit pas masquer son incertitude derrière une réponse plus longue. Lorsque les sources approuvées n’étayent pas une réponse, le comportement utile consiste à...Lire le guide
- Pourquoi les réponses IA d’un site web doivent citer leurs sources {#why-website-ai-answers-need-source-citations}Une citation ne se contente pas de rendre une réponse plus crédible. Elle permet au visiteur d’examiner la règle, l’exception, la procédure ou la caractéristique dans son contexte...Lire le guide
Assistant IA pour site web
- Chatbot IA ou assistant IA pour un site web {#ai-chatbot-vs-ai-assistant-for-a-website}Le mot « chatbot » décrit plus souvent une interface qu’une capacité. Deux bulles de discussion peuvent se comporter très différemment : l’une suit un arbre de décision figé,...Lire le guide
- Utilisez le contenu de votre site web dans un assistant IA {#use-your-website-content-in-an-ai-assistant}On parle souvent d’« entraîner un assistant IA », mais concrètement, avec Seekdown, il s’agit de capturer des pages approuvées dans un jeu de données mémoire et de connecter...Lire le guide
- Qu’est-ce qu’un assistant IA pour site web ? {#what-is-a-website-ai-assistant}Un assistant IA pour site web permet aux visiteurs de poser des questions avec leurs propres mots et de recevoir des réponses fondées sur des pages, des documents, des FAQ et...Lire le guide
Assistant IA pour WordPress
- Ajoutez un chatbot IA à WordPress {#add-an-ai-chatbot-to-wordpress}Vous n’avez pas besoin de réécrire un thème WordPress pour ajouter un assistant Seekdown. Le déploiement documenté utilise un plugin WordPress qui reçoit la configuration de...Lire le guide
- Maintenez à jour un chatbot IA WordPress {#keep-a-wordpress-ai-chatbot-updated}Le plugin WordPress affiche l’assistant. Il n’actualise pas à lui seul le contenu du site dans le jeu de données connecté.Lire le guide
- Comment bien choisir un plugin de chatbot IA pour WordPress {#what-to-look-for-in-a-wordpress-ai-chatbot-plugin}Un plugin WordPress peut installer une interface de discussion, mais l’interface seule n’explique ni d’où viennent les réponses ni comment elles restent à jour.Lire le guide