Recherche IA multi-documents
Chercher dans de nombreux fichiers est utile lorsqu’une question concerne à la fois un manuel, une politique, une grille tarifaire et un guide de configuration. Cela devient risqué lorsque les fichiers s’adressent à des publics, des dates ou des versions différents sans que ces limites soient explicites.
Le travail ne consiste pas simplement à importer plus de documents. Il s’agit de constituer une collection dans laquelle les sources peuvent être combinées en toute sécurité.
Décidez quels fichiers vont ensemble
Regroupez les documents selon les questions auxquelles ils sont autorisés à répondre.
| Collection | Inclure | Garder à part |
|---|---|---|
| Informations produits publiques | Guides produits actuels, tarifs publics, politiques publiques | Feuilles de route internes et données clients |
| Procédures internes | Manuels internes approuvés et notes de processus | Pages marketing publiques, sauf si nécessaire |
| Politiques régionales | Fichiers d’une juridiction et d’une période d’application | Règles d’une autre région sans libellé clair |
| Manuels techniques | Manuels actuels pour des versions de produit compatibles | Éditions remplacées |
Un jeu de données mémoire peut contenir plusieurs fichiers et captures de sites web. Cette flexibilité rend la délimitation de la collection d’autant plus importante.
Ajoutez des identifiants avant l’import
Utilisez des noms de fichiers et des titres de documents qui incluent le produit, la région, l’édition ou la date d’entrée en vigueur lorsque c’est pertinent. Si deux fichiers s’intitulent tous deux « Politique de retour » mais s’appliquent à des pays différents, la distinction doit être visible dans la source elle-même.
Importez les fichiers et attendez la fin du traitement de chacun.
Testez trois schémas de recherche
Question portant sur un seul document
Demandez une information figurant dans un seul fichier. Vérifiez que la réponse cite ce document plutôt qu’une source vaguement liée.
Question croisant plusieurs documents
Posez une question qui nécessite réellement deux documents compatibles. La réponse doit indiquer quelle information provient de quelle source et renvoyer vers les deux si nécessaire.
Question de conflit
Créez un test maîtrisé avec deux sources contradictoires. Le comportement souhaité peut être de signaler le conflit, de privilégier une source clairement désignée comme actuelle ou de refuser de trancher. Fixez cette règle avant le lancement.
Examinez le jeu de données, pas seulement la réponse
Recherchez dans le contenu du jeu de données les anciens titres, les fichiers en double et les formulations obsolètes connues.
Lorsqu’une nouvelle édition arrive, supprimez ou isolez l’ancienne avant de vous fier aux nouvelles réponses. Ajouter un document actuel sans gérer la version précédente peut rendre la recherche moins prévisible.
Quand scinder un jeu de données
Utilisez des jeux de données distincts lorsque l’accès aux sources diffère, qu’une même question appelle des réponses propres à chaque public, que des règles régionales ne doivent pas se mélanger ou que des équipes indépendantes gèrent le contenu.
La recherche IA multi-documents fonctionne mieux lorsque chaque jeu de données représente un périmètre de réponse cohérent, et non tous les fichiers que possède l’organisation.