Qu’est-ce qu’un centre de recherche ?
Un centre de recherche est une expérience de recherche en pleine page, construite sur un seul jeu de données mémoire. Les visiteurs posent une question, reçoivent une réponse concise et peuvent ouvrir les documents utilisés pour l’étayer.
Contrairement à un assistant flottant, il donne à la recherche sa propre destination. Vous pouvez partager directement la page hébergée ou intégrer la même expérience sur votre site web.
Ce que voient les visiteurs
La page s’ouvre sur un champ de recherche bien visible et des questions suggérées. Après une recherche, elle affiche une synthèse suivie de fiches de documents qui renvoient vers les sources.
L’interface ne rend pas fiable un contenu source de mauvaise qualité. C’est toujours le jeu de données connecté qui détermine ce à quoi le centre de recherche peut répondre et quelles pages il peut citer.
Comment ça fonctionne
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Préparer | Les pages web, la documentation ou les fichiers sont capturés dans un jeu de données mémoire |
| Configurer | Un jeu de données est sélectionné lors de la création du centre de recherche |
| Demander | Un visiteur rédige une question ou choisit une suggestion |
| Répondre | Le contenu pertinent sert de base à une réponse directe |
| Vérifier | Les fiches sources permettent au visiteur d’ouvrir les documents d’origine |
| Actualiser | Les tâches de capture mettent à jour le jeu de données quand le contenu source change |
Par défaut, chaque visite repart de zéro. Un paramètre permet de mémoriser les recherches précédentes d’une visite à l’autre lorsque cette continuité est utile.
Quand l’utiliser
Utilisez un centre de recherche lorsque les visiteurs ont besoin :
- d’un endroit unique, à mettre en favori, pour chercher dans un site web, une documentation, un catalogue ou une base de connaissances publique ;
- d’une réponse avant une liste de liens ;
- de questions suggérées qui montrent ce que couvre le contenu ; ou
- d’une page de recherche publique qui peut aussi être intégrée ailleurs.
Un assistant IA intégré convient mieux lorsque l’aide doit rester à côté de la page que le visiteur est en train de lire. Les deux peuvent utiliser le même jeu de données : le choix porte donc sur l’expérience, pas sur une source de connaissances différente.
Quand ce n’est pas adapté
Un centre de recherche public ne doit pas utiliser un jeu de données contenant des données de comptes privés, des notes internes ou des documents non publiés. Il ne peut pas non plus répondre à une question que les sources sélectionnées ne couvrent pas.
Si le jeu de données doit rester privé, configurez une authentification API ou OIDC et utilisez le centre de recherche comme intégration authentifiée plutôt que comme page hébergée anonyme.
Consultez Centre de recherche ou assistant IA pour choisir la bonne interface, ou suivez le guide de configuration du centre de recherche si la destination est déjà claire.