Cos’è un centro di ricerca?
Un centro di ricerca è un’esperienza di ricerca a pagina intera costruita su un dataset di memoria. I visitatori fanno una domanda, ricevono una risposta concisa e possono aprire i documenti usati per supportarla.
A differenza di un assistente flottante, dà alla ricerca una destinazione propria. Puoi condividere direttamente la pagina ospitata o integrare la stessa esperienza nel tuo sito web.
Cosa vedono i visitatori
La pagina si apre con una casella di ricerca in evidenza e alcune domande suggerite. Dopo una ricerca, mostra una panoramica seguita da schede documento che rimandano al materiale di origine.
L’interfaccia non rende affidabile un materiale di origine debole. È sempre il dataset collegato a determinare a cosa può rispondere il centro di ricerca e quali pagine può citare.
Come funziona
| Fase | Cosa succede |
|---|---|
| Preparazione | Pagine del sito, documentazione o file vengono acquisiti in un dataset di memoria |
| Configurazione | Si seleziona un dataset quando si crea il centro di ricerca |
| Domanda | Un visitatore scrive una domanda o sceglie un suggerimento |
| Risposta | I contenuti pertinenti supportano una risposta diretta |
| Verifica | Le schede delle fonti permettono al visitatore di aprire i documenti originali |
| Aggiornamento | I job di acquisizione aggiornano il dataset quando i contenuti di origine cambiano |
Per impostazione predefinita ogni visita parte da zero. Un’impostazione permette di ricordare le ricerche precedenti tra una visita e l’altra quando la continuità è utile.
Quando è adatto
Usa un centro di ricerca quando le persone hanno bisogno di:
- un unico punto, salvabile nei preferiti, per cercare in un sito web, in una documentazione, in un catalogo o in una knowledge base pubblica;
- una risposta prima di un elenco di link;
- domande suggerite che mostrino cosa coprono i contenuti; oppure
- una pagina di ricerca pubblica che si possa anche integrare altrove.
Un assistente IA integrato è più adatto quando l’aiuto deve restare accanto alla pagina che il visitatore sta già leggendo. Entrambi possono usare lo stesso dataset, quindi la scelta riguarda l’esperienza, non una fonte di conoscenza diversa.
Quando non è adatto
Un centro di ricerca pubblico non deve usare un dataset che contiene dati privati degli account, note interne o documenti non pubblicati. Inoltre non può rispondere a una domanda che le fonti selezionate non coprono.
Se il dataset deve restare privato, configura l’autenticazione API o OIDC e usa il centro di ricerca come integrazione autenticata invece che come pagina ospitata anonima.
Usa Centro di ricerca o assistente IA per scegliere l’interfaccia, oppure segui la guida alla configurazione del centro di ricerca quando la destinazione è chiara.