Was ist ein Suchcenter?
Ein Suchcenter ist ein ganzseitiges Sucherlebnis auf Basis eines Memory-Datensatzes. Besucher stellen eine Frage, erhalten eine prägnante Antwort und können die Dokumente öffnen, auf die sich die Antwort stützt.
Anders als ein schwebender Assistent erhält die Suche hier ein eigenes Ziel. Sie können die gehostete Seite direkt teilen oder dasselbe Erlebnis in Ihre Website einbetten.
Was Besucher sehen
Die Seite beginnt mit einem prominenten Suchfeld und vorgeschlagenen Fragen. Nach einer Suche erscheint eine Übersicht, gefolgt von Dokumentkarten, die auf das Quellmaterial verlinken.
Die Oberfläche macht schwaches Quellmaterial nicht verlässlicher. Der verbundene Datensatz bestimmt weiterhin, was das Suchcenter beantworten und welche Seiten es zitieren kann.
So funktioniert es
| Phase | Was passiert |
|---|---|
| Vorbereiten | Webseiten, Dokumentation oder Dateien werden in einem Memory-Datensatz erfasst |
| Konfigurieren | Beim Anlegen des Suchcenters wird ein Datensatz ausgewählt |
| Fragen | Ein Besucher schreibt eine Frage oder wählt einen Vorschlag |
| Antworten | Relevante Inhalte stützen eine direkte Antwort |
| Prüfen | Über Quellenkarten öffnet der Besucher die Originaldokumente |
| Aktualisieren | Datenerfassungsjobs aktualisieren den Datensatz, wenn sich die Quellinhalte ändern |
Standardmäßig beginnt jeder Besuch neu. Eine Einstellung kann frühere Suchen zwischen Besuchen speichern, wenn Kontinuität hilfreich ist.
Wann es passt
Setzen Sie ein Suchcenter ein, wenn Menschen Folgendes brauchen:
- einen Ort mit Lesezeichen-Funktion, um eine Website, eine Dokumentation, einen Katalog oder eine öffentliche Wissensdatenbank zu durchsuchen;
- eine Antwort vor einer Liste von Links;
- vorgeschlagene Fragen, die zeigen, was die Inhalte abdecken; oder
- eine öffentliche Suchseite, die sich zusätzlich anderswo einbetten lässt.
Ein eingebetteter KI-Assistent passt besser, wenn die Hilfe direkt neben der Seite bleiben soll, die ein Besucher gerade liest. Beide können denselben Datensatz nutzen – die Wahl betrifft also das Erlebnis, nicht eine andere Wissensquelle.
Wann es nicht passt
Ein öffentliches Suchcenter sollte keinen Datensatz verwenden, der private Kontodaten, interne Notizen oder unveröffentlichte Dokumente enthält. Es kann außerdem keine Frage beantworten, die seine ausgewählten Quellen nicht abdecken.
Muss der Datensatz privat bleiben, konfigurieren Sie eine API- oder OIDC-Authentifizierung und nutzen Sie das Suchcenter als authentifizierte Einbettung statt als anonyme gehostete Seite.
Nutzen Sie Suchcenter vs. KI-Assistent, um die passende Oberfläche zu wählen, oder folgen Sie der Einrichtungsanleitung für das Suchcenter, wenn das Ziel bereits feststeht.