Tester un centre de recherche avant le lancement
Un centre de recherche est prêt lorsque son public cible peut l’ouvrir, mener à bien des recherches représentatives, vérifier les sources et s’en sortir face à des questions non couvertes. Une réponse soignée à une seule requête de démonstration ne constitue pas un test de mise en ligne.
Définir les preuves attendues
Créez une fiche de test avant d’ouvrir la page.
| Type de test | Exemple | À noter avant le test |
|---|---|---|
| Fait direct | Une limite documentée | Valeur et source attendues |
| Tâche multi-sources | Une question qui touche à la fois l’installation et la sécurité | Chaque source nécessaire |
| Écart de vocabulaire | La formulation du visiteur diffère de la documentation | Document visé |
| Demande non couverte | Question propre à un compte ou non documentée | Limite attendue |
| Fait modifié | Une page de contrôle récemment mise à jour | Nouvelle valeur et source |
Tester la page initiale
Vérifiez le titre, la description, le logo, le texte indicatif et les puces de suggestion. Chaque suggestion doit produire une réponse que vous avez déjà vérifiée.
Lancez une deuxième visite en navigation privée. Lorsque Remember previous searches between visits est désactivé, elle doit démarrer sur une base vierge.
Examiner séparément réponses et documents
Pour chaque requête :
- comparez la réponse avec l’information approuvée ;
- vérifiez que les conditions et exceptions restent intactes ;
- examinez chaque fiche de document ;
- ouvrez la source attendue ; et
- repérez le passage justificatif.
Une phrase correcte liée à une page sans rapport échoue tout de même au test des sources.
Tester l’accès et le déploiement
Pour une page publique, ouvrez le lien hébergé sans session sur le tableau de bord. Pour une intégration privée, testez une origine approuvée avec une authentification valide, la même origine sans authentification et une origine non listée.
Si la page est intégrée, vérifiez les erreurs d’exécution et les liens sources dans l’environnement déployé.
Tester les écrans étroits
Répétez une recherche en largeur mobile. Vérifiez que le champ, les suggestions, la synthèse, la réponse développée et les fiches sources restent lisibles et utilisables.
Fixer les critères de mise en ligne
Ne publiez pas tant que l’équipe ne peut pas montrer :
- un périmètre de jeu de données approuvé ;
- des questions courantes et non couvertes qui réussissent ;
- des sources utiles ;
- un accès public ou privé correct ;
- une page hébergée ou une intégration fonctionnelle ;
- un responsable et une fréquence d’actualisation du contenu ; et
- un jeu de questions de non-régression enregistré.
Classez les échecs par étape : source, capture, récupération, réponse, citation, sécurité ou affichage. Ce classement indique à l’équipe ce qu’il faut corriger.