Comment préparer votre site web pour un assistant IA
Ne commencez pas par indexer toutes les URL publiques. Commencez par les questions auxquelles l’assistant doit répondre et par les pages qui contiennent les informations approuvées.
Préparer un site web pour un assistant IA est avant tout un travail de contenu : identifier les sources de référence, résoudre les contradictions et définir les pages que le robot d’exploration peut utiliser.
Établissez une correspondance entre questions et sources
Listez 15 à 30 questions réelles issues du support, des ventes, de l’onboarding ou de la recherche interne du site. Pour chaque question, identifiez la page qui doit étayer la réponse.
| Question | Source approuvée | Problème de contenu | Action |
|---|---|---|---|
| « Que se passe-t-il si j’annule ? » | Conditions de facturation | La règle est répartie sur deux pages | Regrouper la règle ou relier les pages entre elles |
| « Où dois-je ajouter le code d’intégration ? » | Guide de déploiement | L’étape actuelle est claire | Inclure le guide |
| « Est-ce compatible avec ma plateforme ? » | Documentation d’intégration | Aucune réponse n’existe | Documenter la capacité réelle ou définir une solution de repli |
| « Quelle offre correspond à cet usage ? » | Page des tarifs | Les valeurs changent régulièrement | Conserver une seule source de référence pour les tarifs |
Si une question importante n’a pas de source, la première tâche consiste à rédiger ou clarifier cette source. Un assistant ne peut pas citer une information que votre site ne contient pas.
Supprimez les pages contradictoires et de faible valeur
Recherchez les versions en double des tarifs, des politiques, des instructions de configuration et des anciennes pages de campagne. Décidez quelle page fait référence, puis mettez à jour, redirigez ou excluez les autres.
Identifiez également le contenu qui ne doit pas entrer dans le jeu de données d’un assistant public :
- les pages de compte et de connexion ;
- les parcours de paiement et de panier ;
- les archives de tags, d’auteurs et de résultats de recherche ;
- le contenu de préproduction ou d’aperçu ;
- la documentation de versions obsolètes ; et
- les contenus privés ou propres à un client.
Utilisez les noms d’hôte et les règles de chemins du robot d’exploration pour faire respecter ce périmètre. Par exemple, incluez « /docs/ » tout en excluant « /docs/archive/ » et « /login/ ».
Rendez les informations importantes lisibles
Placez les limites, exigences, exceptions et prochaines étapes importantes dans le texte normal de la page. Une politique cachée uniquement dans une image ou dans un tableau comparatif ambigu est plus difficile à retrouver et à vérifier.
Utilisez des titres descriptifs et conservez une seule version de chaque information. Les liens entre pages connexes aident les visiteurs et rendent la relation entre les sources plus facile à comprendre.
Créez le test d’acceptation avant le lancement
Transformez la correspondance questions-sources en fiche de test :
| Champ | Ce qu’il faut consigner |
|---|---|
| Question | La formulation réelle du visiteur |
| Source attendue | La page ou le document qui doit étayer la réponse |
| Information requise | L’information minimale que la réponse doit contenir |
| Affirmation interdite | Tout ce que l’assistant ne doit pas déduire |
| Solution de repli | Ce qui doit se passer lorsque la source est incomplète |
| Résultat | Réussi, partiel, échoué, et remarque du relecteur |
Incluez des questions courtes, des fautes d’orthographe, des écarts de vocabulaire interne et des demandes non couvertes. Testez de nouveau chaque fois qu’une source importante change.
Traitez les réponses manquantes comme des constats sur le contenu
Si plusieurs questions réelles échouent parce qu’aucune page n’indique la réponse, améliorer la source peut aider à la fois l’assistant et les personnes qui consultent le site.
Une fois que l’ensemble des sources a passé cet audit, connectez-le à l’assistant et vérifiez les enregistrements capturés avant la publication.