Come preparare il tuo sito web per un assistente IA
Non iniziare indicizzando ogni URL pubblico. Inizia dalle domande a cui l’assistente deve rispondere e dalle pagine che contengono le informazioni approvate.
Preparare un sito web per un assistente IA è soprattutto un lavoro sui contenuti: individuare le fonti autorevoli, risolvere le contraddizioni e definire quali pagine il crawler può usare.
Crea una mappa domande-fonti
Elenca da 15 a 30 domande reali provenienti da supporto, vendite, onboarding o ricerca interna del sito. Per ogni domanda, individua la pagina che dovrebbe sostenere la risposta.
| Domanda | Fonte approvata | Problema del contenuto | Azione |
|---|---|---|---|
| "Cosa succede se disdico?" | Condizioni di fatturazione | La regola è divisa tra due pagine | Unifica la regola o collega le pagine |
| "Dove aggiungo il codice di embed?" | Guida al deployment | Il passaggio attuale è chiaro | Includi la guida |
| "Supporta la mia piattaforma?" | Documentazione delle integrazioni | Non esiste una risposta | Documenta la funzionalità reale o definisci un fallback |
| "Quale piano è adatto a questo utilizzo?" | Pagina dei prezzi | I valori cambiano spesso | Mantieni un’unica fonte autorevole per i prezzi |
Se una domanda importante non ha una fonte, il primo compito è scrivere o chiarire quella fonte. Un assistente non può citare informazioni che il tuo sito non contiene.
Elimina le pagine in conflitto e di scarso valore
Cerca versioni duplicate di prezzi, policy, istruzioni di configurazione e vecchie pagine di campagne. Decidi quale pagina è autorevole, poi aggiorna, reindirizza o escludi le altre.
Individua anche i contenuti che non devono entrare nel dataset di un assistente pubblico:
- pagine dell’account e di login;
- flussi di checkout e carrello;
- archivi di tag, autori e risultati di ricerca;
- contenuti di staging o di anteprima;
- documentazione di versioni obsolete; e
- materiale privato o specifico di un cliente.
Usa gli hostname e le regole sui percorsi del crawler per far rispettare questo confine. Ad esempio, includi "/docs/" ed escludi "/docs/archive/" e "/login/".
Rendi leggibili le informazioni importanti
Inserisci limiti, requisiti, eccezioni e passaggi successivi importanti nel normale testo della pagina. Una policy nascosta solo in un’immagine o in una tabella comparativa ambigua è più difficile da recuperare e verificare.
Usa titoli descrittivi e mantieni una sola versione di ogni informazione. I link tra pagine correlate aiutano i visitatori e rendono più chiaro il rapporto tra le fonti.
Prepara il test di accettazione prima del lancio
Trasforma la mappa domande-fonti in una scheda di test:
| Campo | Cosa registrare |
|---|---|
| Domanda | La formulazione reale del visitatore |
| Fonte prevista | La pagina o il documento che deve sostenere la risposta |
| Informazione richiesta | Le informazioni minime che la risposta deve contenere |
| Affermazione vietata | Tutto ciò che l’assistente non deve dedurre |
| Fallback | Cosa deve succedere quando la fonte è incompleta |
| Risultato | Superato, parziale, non superato e nota del revisore |
Includi domande brevi, errori di battitura, differenze rispetto al vocabolario interno e richieste non supportate. Ripeti il test ogni volta che una fonte importante cambia.
Tratta le risposte mancanti come risultati sui contenuti
Se diverse domande reali falliscono perché nessuna pagina riporta la risposta, migliorare la fonte può aiutare sia l’assistente sia le persone che navigano il sito.
Quando l’insieme delle fonti supera questo audit, collegalo all’assistente e rivedi i record acquisiti prima della pubblicazione.