Analizar el uso
Consulta sesiones, consultas y reacciones para mejorar el contenido.
Entiende visitas, usuarios y sesionesLa analítica usa algunos términos que parecen similares pero miden cosas distintas. Entender la diferencia te ayuda a leer bien los números.
Consulta la analítica globalLa analítica global te da la visión de conjunto: el uso de todos los asistentes y centros de búsqueda de tu espacio de trabajo, en un solo lugar. Abre Analítica…
Consulta la analítica de un asistenteLa analítica de un asistente muestra el mismo panel limitado a un asistente. Úsala cuando quieras comparar cómo funcionan distintos asistentes o profundizar en…
Cambia entre vistasLa analítica funciona igual para cada asistente y cada centro de búsqueda: las mismas tarjetas de KPI, tendencias, conversaciones y User Activity Feed. Un…
Revisa las conversacionesLa tabla de conversaciones es donde la analítica se vuelve accionable. En lugar de números agregados, ves las preguntas reales que hicieron los visitantes y las…
Revisa la línea temporal de una sesiónLa línea temporal de la sesión es una vista técnica que muestra cada evento ocurrido durante la sesión de un visitante, en orden cronológico. Es útil para…
Sigue la actividad de los usuariosEl User Activity Feed convierte las trazas en bruto en un registro de actividad por usuario: cada evento que produjo un visitante (inicios de sesión, consultas,…
Envía eventos personalizadosAdemás de los eventos integrados que el asistente registra automáticamente (inicios de sesión, consultas, reacciones, formularios), puedes enviar tus propios…
Exporta la analítica a CSVCada gráfico y tabla de la analítica tiene un botón Export CSV. Úsalo para descargar los datos y trabajar con ellos en una hoja de cálculo, una herramienta de…