Sigue la actividad de los usuarios
El User Activity Feed convierte las trazas en bruto en un registro de actividad por usuario: cada evento que produjo un visitante (inicios de sesión, consultas, respuestas, reacciones y cualquier evento personalizado que envíes) en una sola lista ordenada por tiempo que puedes filtrar por usuario. Abre Analítica (global) o la Analítica de un asistente o centro de búsqueda y desplázate hasta el panel User Activity Feed, debajo de Conversations.
Identifica a tus usuarios
La actividad se agrupa y se filtra por el userId que pasas a la integración del asistente. Es el único campo que identifica a un visitante: pasa el id estable de tu propio sistema para que la misma persona sea una sola identidad entre sesiones y dispositivos:
window.skdwn.startAssistant({
assistantId: "as-xxxx",
accessToken: "…",
serviceURL: "https://…",
userId: "user-12345", // ← the identity the Activity feed groups by
userInformation: { // ← optional, only to show a friendlier label
email: "ada@example.com",
name: "Ada Lovelace"
}
});- La identidad es la clave. Es aquello por lo que se agrupa y se filtra cada
evento. Proporciónala de una de estas dos formas: la opción explícita userId, o un campo id dentro de userInformation; si están los dos, gana el userId explícito. Si no proporcionas ninguno, Seekdown recurre a un id aleatorio por navegador guardado en localStorage, así que la misma persona en dos navegadores parece dos usuarios. Define tu propio id para seguir a las personas de forma fiable.
- El resto de
userInformationes solo la etiqueta. Si pasasemail(oname),
el feed lo muestra en lugar del id en bruto; el id sigue disponible al pasar el ratón. Nunca cambia la forma de agrupar del feed: siempre es el id de identidad.
Lee el feed
Cada fila es un evento:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Time | Cuándo ocurrió el evento (los más recientes primero). |
| Event | El nombre del evento: uno integrado (p. ej. Query.Launched) o tu propio evento personalizado. |
| User | El email o el nombre del visitante si se ha proporcionado; si no, su userId (visible al pasar el ratón). |
| Source | Qué asistente produjo el evento (solo en la vista global). |
| Details | Las propiedades personalizadas del evento, mostradas en la propia fila. |
Filtra por un solo visitante con el desplegable con búsqueda Filter by user, o haz clic en el icono de filtro junto a cualquier usuario para ir directamente a su actividad. Usa Export CSV para descargar el feed completo.