Ajustes generales
La pestaña General es la identidad de tu asistente: el nombre que ven los visitantes, el saludo que reciben y el dataset del que saca cada respuesta. Define esto primero, porque marca la primera impresión.
Ajustes
| Ajuste | Por defecto | Qué hace |
|---|---|---|
| Assistant title | "Your awesome AI Assistant" | El título que se muestra en la cabecera del chat. Usa el nombre de tu producto o marca para que los visitantes sepan con quién hablan. |
| Assistant name | "Seekdown powered AI Assistant" | El nombre interno que se usa en los saludos y en el contexto de sistema. |
| Avatar | Una imagen por defecto | La foto o el icono junto a las respuestas del asistente. Acepta una URL de imagen o una subida directa (hasta ~0,5 MB). Funciona mejor una imagen cuadrada. |
| Description | Una frase de ayuda | Un subtítulo que se muestra bajo el título: úsalo para fijar expectativas ("Puedo ayudarte con facturación, devoluciones y dudas sobre productos"). |
| Welcome message | "✋ I'm your awesome assistant!" | Lo primero que ven los visitantes al abrir el chat. Una buena bienvenida explica para qué sirve el asistente e invita a preguntar algo. |
| Search box placeholder | vacío | El texto gris de ejemplo dentro del campo de mensaje, por ejemplo, "Pregúntame por nuestros productos…". Si se deja vacío, se usa el texto por defecto del idioma del asistente. |
El dataset se elige al crear el asistente y no se puede cambiar después, así que elige el correcto desde el principio. Si necesitas respuestas de varias fuentes, combínalas en un solo dataset con etiquetas para mantener el contenido organizado.
Ejemplos
Un asistente de soporte de producto:
- Título: "Soporte de Acme"
- Descripción: "Respondo preguntas sobre los productos de Acme, la facturación y las devoluciones."
- Bienvenida: "¡Hola! Soy el asistente de soporte de Acme. Pregúntame lo que quieras sobre tu cuenta, tus pedidos o nuestros productos."
- Texto de ejemplo: "Pregúntame por tu pedido, un producto o una devolución…"
Un asistente de documentación interna:
- Título: "Wiki de ingeniería"
- Descripción: "Busca en nuestra documentación interna, runbooks y guías de arquitectura."
- Bienvenida: "¿Qué estás buscando? Puedo buscar en toda nuestra documentación de ingeniería."
- Texto de ejemplo: "Buscar en la documentación…"
Solución de problemas
- Si el recuento de contenidos es cero, añade ficheros o ejecuta antes un trabajo de captura de datos: un asistente con un dataset vacío no tiene de dónde responder.
- Si Create o Save aparecen en gris, todavía hay un campo obligatorio vacío.