“¿Esto me lo puedo desgravar?” “¿Cuándo vence el trimestral?” Resuelto antes de que llamen.
Cada trimestre tu equipo responde las mismas preguntas por teléfono, email y WhatsApp, y persigue las mismas facturas que faltan. Seekdown añade a tu web un asistente que las responde con tus propias guías y circulares, le dice a cada cliente exactamente qué tiene que enviar y pone en manos de un asesor todo lo personal o urgente.
Sin código · En marcha en minutos · Respuestas con fuentes de tu propio contenido
Las preguntas que llenan tu bandeja de entrada cada trimestre
Las has respondido cientos de veces: por teléfono, por email, en tus circulares. El asistente las responde como lo hace tu asesoría, con un enlace a tu propia explicación.
“¿Cuándo hay que presentar el trimestral?”
Modelos 303 y 130, la renta, el impuesto de sociedades. El asistente responde con tu calendario fiscal y le dice al cliente qué necesitas de él antes de cada fecha.
“¿Esto me lo puedo desgravar?”
Coche, móvil, suministros de casa, comidas con clientes. Explica las reglas generales de tus guías y deja claro cuándo la respuesta depende de la situación de cada cliente.
“¿Qué tengo que mandaros?”
Facturas emitidas y recibidas, tickets, extractos bancarios, nóminas. Una checklist para cada servicio y un enlace directo a cómo quiere tu asesoría que se suba la documentación.
“Me ha llegado una notificación de Hacienda”
El cliente se asusta y llama. El asistente explica los primeros pasos que recomienda tu asesoría, recoge los datos de la notificación y el plazo para responder, y avisa a un asesor.
“¿Autónomo o sociedad limitada?”
Empezar una actividad, la cuota de autónomos por ingresos reales, cuándo compensa crear una sociedad. Comparte las explicaciones de tu asesoría y ofrece una consulta para revisar los números.
“¿Cómo me afecta la nueva norma?”
Verifactu, la factura electrónica, nuevas obligaciones de información, cambios de tipos. Publica tu circular una vez y el asistente se la explica a cada cliente que pregunte, citándola.
Menos perseguir, más asesorar
Las preguntas son solo la parte visible. Detrás están los problemas que conoce cualquier asesoría.
Picos de llamadas en cada trimestral
Las mismas preguntas llegan todas a la vez antes de cada plazo. El asistente absorbe las repetitivas, a cualquier hora, para que tu equipo siga con las declaraciones.
Documentación tarde o incompleta
Los clientes mandan la mitad de las facturas el último día. Cuando pueden preguntar en cualquier momento qué hace falta y para cuándo, se necesitan menos emails de recordatorio.
Peticiones dispersas por todas partes
Email, teléfono, WhatsApp. Los formularios del chat convierten un mensaje vago en una petición estructurada (cliente, servicio, plazo, documentos) que llega a la persona adecuada.
El asesoramiento, en manos de tus asesores
Preconfigurado para asesorías: respuestas generales a partir de tu contenido y los casos personales derivados a un profesional en lugar de improvisados.
Sé más proactivo
La analítica muestra lo que más preguntan tus clientes y lo que el asistente no supo responder: los temas de tu próxima circular o newsletter.
Nuevos clientes fuera del horario de oficina
Quien compara asesorías, o quiere cambiar de gestoría, obtiene respuestas también por la noche, y un formulario de alta recoge sus datos para tu equipo.
Ponlo en marcha antes del próximo trimestral
Empieza gratis con la web de tu asesoría: el asistente viene preconfigurado para asesorías y revisas cada respuesta antes de publicarla. ¿Prefieres hablarlo antes? Te ayudamos encantados a definir el proyecto.
¿Qué debe hacer un asistente cuando no sabe la respuesta?
En una firma profesional, una buena derivación importa más que una respuesta ingeniosa. Así se configura.
