Impostazioni General
La scheda General è l’identità del tuo assistente: il nome che vedono i visitatori, il saluto che ricevono e il dataset da cui attinge ogni risposta. Impostale per prime, perché definiscono la prima impressione.
Impostazioni
| Impostazione | Predefinito | Cosa fa |
|---|---|---|
| Assistant title | "Your awesome AI Assistant" | Il titolo mostrato nell’intestazione della chat. Usa il nome del tuo prodotto o del tuo brand, così i visitatori sanno con chi stanno parlando. |
| Assistant name | "Seekdown powered AI Assistant" | Il nome interno usato nei saluti e nel contesto di sistema. |
| Avatar | Un’immagine predefinita | La foto o l’icona accanto alle risposte dell’assistente. Accetta l’URL di un’immagine o un caricamento diretto (fino a ~0,5 MB). Un’immagine quadrata funziona meglio. |
| Description | Una frase di aiuto | Un sottotitolo mostrato sotto il titolo: usalo per chiarire le aspettative ("Posso aiutarti con fatturazione, resi e domande sui prodotti"). |
| Welcome message | "✋ I'm your awesome assistant!" | La prima cosa che vedono i visitatori quando si apre la chat. Un buon benvenuto spiega a cosa serve l’assistente e invita a fare una domanda. |
| Search box placeholder | vuoto | Il testo grigio dentro il campo del messaggio, ad esempio "Chiedimi dei nostri prodotti…". Se lo lasci vuoto, viene usato il testo predefinito della lingua dell’assistente. |
Il dataset viene scelto quando crei l’assistente e non può essere cambiato in seguito, quindi scegli quello giusto fin dall’inizio. Se ti servono risposte da più fonti, uniscile in un unico dataset usando i tag per tenere organizzati i contenuti.
Esempi
Un assistente di supporto ai prodotti:
- Titolo: "Acme Support"
- Descrizione: "Rispondo a domande su prodotti Acme, fatturazione e resi."
- Benvenuto: "Ciao! Sono l’assistente di supporto di Acme. Chiedimi qualsiasi cosa sul tuo account, sui tuoi ordini o sui nostri prodotti."
- Testo segnaposto: "Chiedimi del tuo ordine, di un prodotto o di un reso…"
Un assistente per la documentazione interna:
- Titolo: "Engineering Wiki"
- Descrizione: "Cerca nei nostri documenti interni, runbook e guide di architettura."
- Benvenuto: "Cosa stai cercando? Posso cercare in tutta la nostra documentazione tecnica."
- Testo segnaposto: "Cerca nei documenti…"
Risoluzione dei problemi
- Se il conteggio dei contenuti è zero, aggiungi prima dei file o esegui un job di acquisizione dati: un assistente con un dataset vuoto non ha nulla da cui rispondere.
- Se Create o Save sono disattivati, c’è ancora un campo obbligatorio vuoto.