Monitorare l’attività degli utenti
Lo User Activity Feed trasforma le tracce grezze in un registro di attività per utente: ogni evento prodotto da un visitatore (inizi di sessione, domande, risposte, reazioni e qualsiasi evento personalizzato tu invii) in un unico elenco ordinato nel tempo che puoi filtrare per utente. Apri Analisi (globale) oppure le Analisi di un assistente o di un centro di ricerca e scorri fino al pannello User Activity Feed sotto Conversations.
Identifica i tuoi utenti
L’attività viene raggruppata e filtrata in base allo userId che passi all’integrazione dell’assistente. È l’unico campo che identifica un visitatore: passa l’id stabile del tuo sistema così la stessa persona ha un’unica identità tra sessioni e dispositivi:
window.skdwn.startAssistant({
assistantId: "as-xxxx",
accessToken: "…",
serviceURL: "https://…",
userId: "user-12345", // ← the identity the Activity feed groups by
userInformation: { // ← optional, only to show a friendlier label
email: "ada@example.com",
name: "Ada Lovelace"
}
});- L’identità è la chiave. È ciò in base a cui ogni evento viene raggruppato e filtrato.
Forniscila in uno di due modi: l’opzione esplicita userId oppure un campo id dentro userInformation; se sono presenti entrambi, prevale lo userId esplicito. Se non fornisci nessuno dei due, Seekdown ricorre a un id casuale per browser memorizzato in localStorage, quindi la stessa persona su due browser appare come due utenti. Imposta il tuo id per tracciare le persone in modo affidabile.
- Il resto di
userInformationè solo l’etichetta. Quando passiemail(o
name), il feed mostra questo valore invece dell’id grezzo, che resta disponibile al passaggio del mouse. Non cambia mai il criterio di raggruppamento del feed, che è sempre l’id dell’identità.
Leggi il feed
Ogni riga è un evento:
| Colonna | Cosa mostra |
|---|---|
| Time | Quando è avvenuto l’evento (prima i più recenti). |
| Event | Il nome dell’evento: uno integrato (ad es. Query.Launched) o un tuo evento personalizzato. |
| User | L’email/il nome del visitatore quando forniti, altrimenti il suo userId (mostrato al passaggio del mouse). |
| Source | Quale assistente ha prodotto l’evento (solo nella vista globale). |
| Details | Le proprietà personalizzate dell’evento, mostrate in linea nella riga. |
Filtra un singolo visitatore con il menu a tendina ricercabile Filter by user, oppure fai clic sull’icona del filtro accanto a qualsiasi utente per passare direttamente alla sua attività. Usa Export CSV per scaricare il feed completo.