Allgemeine Einstellungen
Der Tab General ist die Identität Ihres Assistenten – der Name, den Besucher sehen, die Begrüßung, die sie erhalten, und der Datensatz, aus dem er jede Antwort schöpft. Legen Sie diese zuerst fest, denn sie prägen den ersten Eindruck.
Einstellungen
| Einstellung | Standard | Funktion |
|---|---|---|
| Assistant title | „Your awesome AI Assistant“ | Die Überschrift im Chat-Kopfbereich. Verwenden Sie Ihren Produkt- oder Markennamen, damit Besucher wissen, mit wem sie sprechen. |
| Assistant name | „Seekdown powered AI Assistant“ | Der interne Name, der in Begrüßungen und im Systemkontext verwendet wird. |
| Avatar | Ein Standardbild | Das Foto oder Symbol neben den Antworten des Assistenten. Akzeptiert eine Bild-URL oder einen direkten Upload (bis ca. 0,5 MB). Ein quadratisches Bild funktioniert am besten. |
| Description | Ein Hilfesatz | Ein Untertitel unter dem Titel – nutzen Sie ihn, um Erwartungen zu setzen („Ich helfe bei Fragen zu Abrechnung, Rücksendungen und Produkten“). |
| Welcome message | „✋ I'm your awesome assistant!“ | Das Erste, was Besucher sehen, wenn sich der Chat öffnet. Eine gute Begrüßung sagt, wofür der Assistent da ist, und lädt dazu ein, etwas zu fragen. |
| Search box placeholder | leer | Der graue Hinweis im Eingabefeld – zum Beispiel „Fragen Sie mich zu unseren Produkten …“. Bleibt er leer, wird der Standard-Platzhalter der Sprache des Assistenten verwendet. |
Der Datensatz wird beim Erstellen des Assistenten gewählt und lässt sich danach nicht mehr ändern – wählen Sie also von Anfang an den richtigen. Wenn Sie Antworten aus mehreren Quellen brauchen, führen Sie diese in einem einzigen Datensatz zusammen und halten Sie die Inhalte mit Tags geordnet.
Beispiele
Ein Assistent für den Produktsupport:
- Titel: „Acme Support“
- Beschreibung: „Ich beantworte Fragen zu Acme-Produkten, Abrechnung und Rücksendungen.“
- Begrüßung: „Hallo! Ich bin der Support-Assistent von Acme. Fragen Sie mich alles zu Ihrem Konto, Ihren Bestellungen oder unseren Produkten.“
- Platzhalter: „Fragen Sie mich zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder einer Rücksendung …“
Ein Assistent für interne Dokumentation:
- Titel: „Engineering Wiki“
- Beschreibung: „Durchsuchen Sie unsere interne Dokumentation, Runbooks und Architekturleitfäden.“
- Begrüßung: „Wonach suchen Sie? Ich kann unsere gesamte technische Dokumentation durchsuchen.“
- Platzhalter: „Dokumentation durchsuchen …“
Fehlerbehebung
- Zeigt die Inhaltsanzahl null, fügen Sie zuerst Dateien hinzu oder führen Sie einen Datenerfassungsjob aus – ein Assistent mit leerem Datensatz hat nichts, woraus er antworten kann.
- Sind Create oder Save ausgegraut, ist noch ein Pflichtfeld leer.