Fehlerbehebung bei einem eingebetteten Assistenten

Wenn ein Assistent auf einer Website nicht erscheint, liegt es fast immer an einer von wenigen Ursachen. Arbeiten Sie diese Liste ab.

Prüfungen

  1. Die Assistenten-ID ist korrekt.
  2. Die Domain der Website steht unter den erlaubten Origins.
  3. Das Skript https://saas.seekdown.ai/js/seekdown-assistant.js wird geladen (prüfen Sie den Netzwerk-Tab).
  4. Ein <div id="seekdown-assistant-root"></div> existiert auf der Seite.
  5. Das accessToken stimmt – erforderlich bei API/OIDC, weggelassen bei None.
  6. Die Browserkonsole zeigt keine Seekdown-Fehler.

Häufige Lösungen

  • Fügen Sie die fehlende Domain zu den erlaubten Origins hinzu.
  • Lassen Sie accessToken weg, wenn der Sicherheitsmodus None ist.
  • Setzen Sie nach dem Erneuern den neuen Schlüssel ein.
  • Leeren Sie den Browser- oder Website-Cache.
Kontakt

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Sagen Sie uns, welche Fragen Ihr Website-Assistent beantworten soll. Wir helfen Ihnen, die richtigen Inhalte, Einstellungen und den passenden Weg zum Start festzulegen.