Analysen eines Assistenten lesen
Die Analysen eines Assistenten zeigen dasselbe Dashboard, beschränkt auf einen Assistenten. Nutzen Sie sie, wenn Sie vergleichen möchten, wie verschiedene Assistenten abschneiden, oder einen bestimmten genauer untersuchen wollen. Suchcenter haben genau dieselben Analysen – öffnen Sie eines und wählen Sie Analysen, um das identische, darauf beschränkte Dashboard zu sehen.
Schritte
- Öffnen Sie den Assistenten unter KI-Assistenten.
- Wählen Sie Analysen in der Navigation des Assistenten.
- Dieselben KPI-Karten, Trends und Unterhaltungen erscheinen – aber nur für diesen
Assistenten.
Der einzige Unterschied zu den globalen Analysen ist die Tabelle Conversations: Statt einer Spalte Assistant zeigt sie eine Spalte Session Id. So können Sie Fragen nach Sitzung gruppieren – nützlich, um nachzuvollziehen, wie sich die Unterhaltung eines einzelnen Besuchers entwickelt hat.
Assistenten vergleichen
Wenn Sie mehrere Assistenten betreiben (zum Beispiel einen für den Support und einen für den Vertrieb), vergleichen Sie ihre Analysen nebeneinander:
- Welcher erhält mehr Anfragen? Der stärker genutzte braucht möglicherweise mehr
Inhalte in seinem Datensatz.
- Welcher hat mehr negative Reaktionen? Dort muss an der Antwortqualität
gearbeitet werden.
- Welcher hat das höhere Engagement (Avg queries / session)? Nutzen Sie den
besseren als Referenz, wenn Sie den anderen optimieren.