Scegli i contenuti per un centro di ricerca
Un centro di ricerca può rispondere solo a partire dal dataset collegato. Scegli i contenuti in base alle domande a cui la pagina deve rispondere, non in base al numero di pagine che riesci ad acquisire.
Scrivi prima il perimetro delle risposte
Completa questa frase: “Questo centro di ricerca risponde a domande pubbliche su ___ usando ___.”
Per una pagina di documentazione di prodotto, il perimetro potrebbe includere configurazione iniziale, impostazioni, limiti e risoluzione dei problemi. Potrebbe escludere lo stato dell’account, i runbook interni, le release in bozza e le condizioni contrattuali specifiche.
Crea una tabella di decisione sulle fonti
| Tipo di fonte | Includila quando | Escludila quando |
|---|---|---|
| Pagine prodotto | Contengono informazioni pubbliche aggiornate | Una vecchia pagina di campagna le ripete o le contraddice |
| Documentazione | È la fonte di implementazione mantenuta | La versione è obsoleta |
| FAQ | La risposta aggiunge una regola o un’eccezione reale | Si limita a ripetere un’altra pagina |
| File | I visitatori hanno bisogno di dati da PDF o documenti approvati | Il file contiene materiale privato o in bozza |
| Articoli di supporto | La procedura vale per il pubblico | Espone passaggi riservati allo staff o dati dell’account |
Acquisisci un perimetro controllato
Per i contenuti del sito web, configura l’hostname, i percorsi inclusi, i percorsi esclusi e la profondità di scansione. Inizia da una sola sezione anziché dall’intero dominio quando i confini non sono chiari.
Dopo l’esecuzione del job, controlla Dataset contents. Cerca i titoli e i dati attesi, poi individua il rumore più comune: archivi di tag, pagine di login, viste di stampa duplicate, vecchie varianti di lingua e record vuoti.
Risolvi i conflitti prima del lancio
Se due fonti riportano prezzi, limiti o passaggi diversi, non aspettarti che le impostazioni di recupero decidano quale regola è corretta. Rimuovi il record obsoleto o correggi le pagine di origine, aggiorna il dataset e ripeti il test.
La ricerca pubblica richiede fonti adatte al pubblico
Un centro di ricerca ospitato con autenticazione impostata su None può essere aperto da chiunque abbia il link. Tieni il materiale privato in un dataset separato e usa l’accesso autenticato dove necessario.
Verifica il dataset con le domande
Crea una piccola mappa di copertura prima di collegare il dataset:
| Domanda | Fonte attesa | Presente? | Aggiornata? |
|---|---|---|---|
| Funzionalità principale del prodotto | Panoramica del prodotto | Sì o no | Sì o no |
| Requisito di configurazione | Guida all’installazione | Sì o no | Sì o no |
| Eccezione a una regola | Pagina delle policy | Sì o no | Sì o no |
| Richiesta sull’account non supportata | Nessuna | Deve restare non supportata | Non applicabile |
Seleziona il dataset solo quando i suoi contenuti corrispondono al perimetro di risposta previsto. Il dataset di un centro di ricerca si sceglie al momento della creazione, anche se i job di acquisizione che lo alimentano possono essere aggiornati in seguito.