Elige el contenido de un Centro de búsqueda
Un Centro de búsqueda solo puede responder a partir del dataset conectado. Elige ese contenido según las preguntas que debe responder la página, no según el número de páginas que puedes capturar.
Define primero el límite de las respuestas
Completa esta frase: “Este Centro de búsqueda responde preguntas públicas sobre ___ usando ___.”
Para una página de documentación de producto, el límite podría incluir instalación, configuración, límites y resolución de problemas. Podría excluir el estado de la cuenta, runbooks internos, versiones en borrador y condiciones específicas de contratos.
Prepara una tabla de decisión de fuentes
| Tipo de fuente | Inclúyela cuando | Exclúyela cuando |
|---|---|---|
| Páginas de producto | Contienen datos públicos actuales | Una página de campaña antigua los repite o los contradice |
| Documentación | Es la fuente de implementación mantenida | La versión está obsoleta |
| Preguntas frecuentes | La respuesta aporta una política o excepción real | Solo repite otra página |
| Archivos | Los visitantes necesitan datos de PDF o documentos aprobados | El archivo contiene material privado o en borrador |
| Artículos de soporte | El procedimiento es válido para el público | Expone pasos solo para el equipo o datos de cuentas |
Captura un alcance controlado
Para el contenido web, configura el dominio, las rutas incluidas, las rutas excluidas y la profundidad de rastreo. Empieza por una sección en lugar de todo el dominio cuando los límites no estén claros.
Cuando termine el trabajo, revisa Dataset contents. Busca los títulos y datos esperados y, después, el ruido habitual: archivos de etiquetas, páginas de inicio de sesión, vistas de impresión duplicadas, variantes de idioma antiguas y registros vacíos.
Resuelve los conflictos antes del lanzamiento
Si dos fuentes indican precios, límites o pasos distintos, no esperes que los ajustes de recuperación decidan qué política es la correcta. Elimina el registro obsoleto o corrige las páginas de origen, actualiza el dataset y vuelve a probar.
Una búsqueda pública necesita fuentes aptas para el público
Cualquiera con el enlace puede abrir un Centro de búsqueda alojado con la autenticación en None. Guarda el material privado en un dataset separado y usa acceso autenticado cuando sea necesario.
Verifica el dataset con preguntas
Crea un pequeño mapa de cobertura antes de conectar el dataset:
| Pregunta | Fuente esperada | ¿Presente? | ¿Actual? |
|---|---|---|---|
| Capacidad principal del producto | Descripción general del producto | Sí o no | Sí o no |
| Requisito de instalación | Guía de instalación | Sí o no | Sí o no |
| Excepción de una política | Página de la política | Sí o no | Sí o no |
| Solicitud de cuenta no soportada | Ninguna | Debe seguir sin respuesta | No aplica |
Selecciona el dataset solo cuando su contenido coincida con el límite de respuestas previsto. El dataset de un Centro de búsqueda se elige al crearlo, aunque los trabajos de captura que lo alimentan pueden actualizarse más adelante.