Documentación y base de conocimiento

Mantén las respuestas de IA sincronizadas con tu documentación

Una publicación de documentación que pasa por una nueva captura hasta llegar a una respuesta verificada
Una publicación de documentación que pasa por una nueva captura hasta llegar a una respuesta verificada

Publicar un cambio en la documentación y actualizar un asistente son dos eventos distintos. Un trabajo de captura periódico los conecta: vuelve a visitar la documentación seleccionada y procesa el texto actual en el dataset.

La programación debe seguir el proceso de publicación de la documentación, no un objetivo SEO arbitrario.

Ajusta los trabajos a las versiones de la documentación

Si la documentación actual y la antigua están en rutas distintas, captúralas en datasets separados o excluye las versiones que no deben responder a preguntas públicas.

Por ejemplo, incluye la ruta de la documentación actual y excluye las rutas de archivo o de versiones que ya no aplican. Revisa los nombres de host permitidos cuando la documentación use subdominios.

Elige la programación

Patrón de publicaciónEnfoque inicial
Pequeñas ediciones continuasCaptura diaria
Varias publicaciones al díaCaptura cada pocas horas si la actualidad lo exige
Publicaciones semanalesCaptura tras cada publicación o cada siete días
Documentación de cumplimiento normativo controladaCaptura manual tras la aprobación

Seekdown ofrece intervalos desde cada hora hasta cada siete días, además de la opción Never.

Selector de programación de Seekdown para capturar documentación con datos de ejemplo
Selector de programación de Seekdown para capturar documentación con datos de ejemplo

Añade comprobaciones de actualidad a cada publicación

Para cada cambio relevante en la documentación:

  1. indica la página modificada;
  2. anota una pregunta afectada por el cambio;
  3. confirma que la siguiente captura termina;
  4. busca la nueva redacción en el dataset;
  5. haz la pregunta anotada; y
  6. abre la cita.

Esto es más fiable que comprobar solo la fecha de captura. Un trabajo terminado puede haberse saltado una URL por las reglas de rutas, la profundidad o un error de página.

Gestiona eliminaciones y contradicciones

Cuando se elimina un apaño o una opción antigua, busca la redacción antigua en el resto del dataset. Las notas de versión, las páginas traducidas y las copias en caché pueden seguir respaldando la respuesta obsoleta.

No pidas al asistente que elija en silencio entre documentos contradictorios. Designa una única fuente vigente, elimina la página obsoleta o indica explícitamente el límite entre versiones.

El rastreo periódico mantiene en movimiento la copia de la fuente. Las preguntas de regresión muestran si la respuesta se ha movido con ella.